Millenicom Arıza Kaynağı Belirtilmeden Faturama Haksız Ek Ücret Yansıtıldı

Ferhat · 2025-08-04T15:25:23+03:00

Millenicom ADSL hizmetimle ilgili Ağustos ayında faturama 750 TL tutarında “arıza kaynaklı” ek ücret yansıtıldı. Arıza kaydı açılırken, eğer arıza benden kaynaklanırsa ücret alınacağı, aksi takdirde ücret alınmayacağı tarafıma açıkça belirtildi ve bu koşulu onayladım. Ancak, arıza sonrasında bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, faturalandırma ile ilgili bir açıklama sunulmadan doğrudan faturama ek ücret yansıtıldı. Bu durumu telefonla Millenicom müşteri hizmetlerine ilettim fakat hiçbir çözüm veya detaylı bilgi alamadım. Arızanın benden kaynaklandığına dair bir değerlendirme yokken ücretlendirilmeyi haksız buluyor ve faturama yansıtılan 750 TL ek ücretin iptalini talep ediyorum. Ayrıca, gerekçeyle ilgili ayrıntılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Ferhat

Millenicom

4 Ağustos 2025 15:25657

Ferhat

6 Ağustos 2025 15:26

Müşteri hizmetleri tarafından tekrar arandım haklı olduğum belli olacağı anlaşılınca Sesiniz gelmiyor denerek yüzümüze kapatıldı

Ferhat

6 Ağustos 2025 15:27

Zaten aboneliğimi de iptal ettim

Benzer Şikayetler

Fiber Arızası Sonrası Haksız Teknik Destek Ücreti Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Emre

Millenicom

22 Eylül 2025 12:22615

Millenicom Fiber internet hizmeti kullanıyorum. Geçtiğimiz günlerde internetim tamamen kesildi ve arıza kaydı oluşturdum.... Teknik ekip gelip sadece fiber kablonun ucunu değiştirdi ve sorun giderildi. Ancak bu işlem sonrası faturama “bireysel fiber teknik destek ücreti” adı altında 749,99 TL gibi fahi...

2 Destek

Onayım Olmadan Hizmet Bedeli Talep Edilmesi Ve Aldatıcı Uygulama

Merve

Millenicom

18 Temmuz 2025 15:041.239

17.07.2025 tarihinde Millenicom hattımız kesintiye uğradı. Arıza için aradığımda, müşteri hizmetleriyle görüşmeden arıza... kaydı açıldı. Gönderilen mesajda, arızanın kullanıcı kaynaklı olması durumunda çözüm sağlanırsa ücret onayı için sizinle iletişime geçileceği belirtildi ve ben de onaylamadığımı i...

1 Destek

Arıza Kaydı Sonrası Haksız 749 TL Ücret Mağduriyeti

Ferhat

Millenicom

8 Ekim 2025 11:13693

Millenicom abonelik sürecimde, 13 Eylül 2025 tarihinde arıza kaydı oluşturduğum için hesabıma 749 TL ücret yansıtıldı. B...u ücretin haksız olduğunu düşünüyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak olumsuz yanıt aldım ve mağduriyetim giderilmedi. Müşteri numaram: 5680162. Haksız yere alınan bu ücreti...

Arızadan Kaynaklanmayan 749 TL Servis Ücreti Faturama Yansıtıldı

Mehmet

Millenicom

8 Eylül 2025 20:15480

Millenicom’dan aldığım fiber internet hizmetinde, bana ait olmayan bir arıza nedeniyle 5 gün boyunca internet kullanamad...ım. Sorunun benden kaynaklanmadığı teknik ekip tarafından da tespit edildi; ekip eve gelip kontrol yaptı ve arızanın evden kaynaklanmadığı açıkça ortaya çıktı. Buna rağmen, “servis...

Bilgilendirme Yapılmadan Tahsil Edilen Arıza Ücreti Ve İade Talebi

Sümeyye

Millenicom

7 Ağustos 2025 18:32915

7 Ağustos 2025 tarihinde Yozgat Merkez’de kullandığım Millenicom fiber internet hizmetimde yaşadığım arıza nedeniyle tal...ep oluşturdum. Eve gelen ekip, arızanın sadece bir kablonun yanlış yere takılmasından kaynaklandığını ve işlemin ücretsiz olduğunu belirtti. Herhangi bir ekstra işlem yapılmadı, sa...