Altyapı Sorunu Nedeniyle Hizmet Alamadan Faturalandırılma Ve Abonelik Mağduriyeti

Muhammet

03 Ağustos 2025 16:23

1.797

Millenicom üzerinden internet başvurusu yaptım ve modemi belirtilen şekilde kurarak verilen kullanıcı adı ve şifre ile bağlantı denemelerini tamamladım. Ancak günlerce internet hizmeti alamadım.

Teknik destekle iletişime geçtiğimde, bölgemde 21.08.2025 tarihine kadar sürecek bir altyapı sorunu olduğu bilgisi verildi. Eğer altyapı sorunu önceden biliniyorsa neden aboneliğim başlatıldı anlayamıyorum.

Ayrıca, Türk Telekom üzerinden yaptığım başvuru sonrası port kısa süreliğine aktif göründü ve internet bağlantısı kısa süreli geldi. Ancak Millenicom tarafından hizmet aktif görünüyor. Olmasına rağmen, TT başvurum iptal olunca yine bağlantım kesildi. Şu anda Millenicom sisteminde hizmetim “aktif” görünse de fiziksel olarak internet hizmeti alamıyorum. Altyapı sorunu bilinmesine rağmen aboneliğimin başlatılması ve hizmet verilmeden faturalandırma riski ile karşı karşıyayım.

Bu nedenle;
- Aboneliğimin derhal sonlandırılmasını,
- Süreç boyunca hiçbir ücret veya fatura talep edilmemesini,
- Hizmet verilmediğine dair yazılı belge sunulmasını
- Altyapı ve bağlantı durumumun Millenicom tarafından Türk Telekom ile birlikte incelenmesini

talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini bekliyorum.

altyapi-sorunu-nedeniyle-hizmet-alamadan-faturalandirilma-ve-abonelik-magduriyeti-2.jpg

altyapi-sorunu-nedeniyle-hizmet-alamadan-faturalandirilma-ve-abonelik-magduriyeti-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nurdan sonuçtan hiç memnun değil

Millenicom Sürekli Ertelenen İnternet Arızası Mağduriyeti

Nurdan

Millenicom

09 Mayıs 2025 17:24

544

28 Nisan 2025 tarihinde internetim arızalandı ve kayıt oluşturdum. Bakır kabloda sorun olduğu, ekiplerin çalıştığı söylendi. İki gün sonra ise bölgede altyapı sorunu olduğu ve ekiplerin çalıştığı belirtildi. O günden beri internetim yok. Her gün, ertesi gün saat 14.30'da çözülmesi planlanıyor şeklin...

Millenicom Altyapı Sorununun Faturasını Bana Kesti

Hakkı

Millenicom

03 Eylül 2024 16:00

1.551

29.08.2024 tarihinde Saat 23.30 civarı internetim kesildi. Ertesi gün Aboneliğimin bulunduğu internet servis sağlayıcısı olan Millenicom'u arayıp arıza kaydını oluşturdum. Bir gün geçtikten sonra arıza giderilmeyince tekrar aradım. Müşteri hizmetlerine bağlandım. Müşteri hizmetlerinde görüştüğüm kiş...

1 Destek

6 Gündür Aktif Edilmeyen Abonelik Ve Müşteri Hizmetlerine Erişim Sorunu

Şilay

Millenicom

01 Eylül 2025 18:54

723

Millenicom çağrı merkezi üzerinden internet aboneliği başvurusu yaptım. Ancak başvurum üzerinden 6 gün geçmesine rağmen aboneliğim hala aktif edilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım, ancak kendi numaram üzerinden ulaşamıyorum; sadece abone olmayan bir numara üzerinden a...

Melih sonuçtan hiç memnun değil

Millenicom İnternet Vermediği Halde Kurulum Ücreti Talep Ediyor

Melih

Millenicom

10 Kasım 2023 14:18

2.727

Türk Telekom kullanıcısı olarak taahhüdüm bittiği için Ekim ayının ikinci haftasında Millenicom'a başvurdum. Gerekli evrakları tamamladım. Eski aboneliğim iptal edildi ve Millenicom'a geçişim sağlandı. Bana iletilen kullanıcı adı ve şifre ile modem kurulumu yaptım fakat herhangi bir bağlantı sağlaya...

4 Destek

2 Yorum

Başvuru İptali Yapılmadı, Mağduriyet Yaşıyorum

İsmail

Millenicom

07 Ağustos 2025 19:47

580

29.07.2025 tarihinde Millenicom’a yaptığım abonelik başvurusunun iptal edilmesini talep etmeme rağmen, aradan 9 gün geçmesine rağmen başvurum hala iptal edilmedi. Bu süreçte yaklaşık 30 defa müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece talebimin alındığı iletildi ancak hiçbir çözüm sunulmadı. ...