Ayıplı Scooter Ve Reddedilen İade Talebi: Satıcı Ve Servis Sorumluluğu

27.04.2026 tarihinde Lion Chain isimli internet satıcısından Skyjet e1 Pro marka elektrikli Scooter satın aldım. Ürün, montaj ve teslimat için satıcının anlaşmalı olduğu servise yönlendirildi ve 02.05.2026 tarihinde bu servise teslim edildi. Servis montajı yaptıktan sonra ürünü bana teslim etti ancak yapılan müdahaleler sonucu ürün ayıplı hale geldi.

Yetkili servis, ürünün elektrik tesisatına ve sigorta kısmına ek yapıp bant uygulamasıyla müdahalede bulundu. Scooter seyir halindeyken kendi kendine kapanıyor, bu da güvenli sürüşü ciddi şekilde tehlikeye sokuyor. Ayrıca direksiyonu çekiçle zorla takmaları sonucu direksiyon yamuk duruyor ve ürün ilk günden itibaren bu sorunlarla kullanılmaz hale geldi.

Bu durum üzerine ilgili satıcıyla iletişime geçerek ürünün iadesini ve ödediğim 24.999 TL bedelin tarafıma iadesini talep ettim. Satıcı iade kabul etmediklerini söyleyerek beni fabrikaya yönlendirdi, fabrika da aynı şekilde servise yönlendirdi ve her iki taraf da iade talebimi reddetti. Ürün, anlaşmalı servis tarafından ayıplı hale getirildiği için nakliye ve kargo sorumluluğunun satıcıya ait olduğunu özellikle belirttim ancak yaklaşık bir haftadır beni oyalıyorlar ve mağduriyetim devam ediyor.

Ayıplı hale gelmiş bu ürün için iade ve ücret iadesi talebimin acilen yerine getirilmesini, süreçle ilgili gerekli sorumluluğun satıcı tarafından üstlenilmesini istiyorum. Aksi takdirde yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.