Altyapı Sorunu Nedeniyle Haksız Fatura Kesildi, İptal Talebi

Millenicom abonesiydim, taşındığım binada altyapı olmadığı için hattım yaklaşık 1 ay süreyle donduruldu ve “altyapı gelmezse fatura çıkmayacak, abonelik iptal olacak” bilgisi tarafıma iletildi. Buna rağmen altyapı gelmedi ve üzerinden yaklaşık 2 ay geçtikten sonra 588 TL tutarında fatura çıkarıldığını gördüm.

Taşınma nedeniyle hizmeti zaten kullanamadığım, ayrıca “fatura olmayacağı ve iptal olacağı” bilgisi verilmiş olmasına rağmen benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Müşteri hizmetlerini aradım ancak buna rağmen sorun çözüme kavuşturulmadı ve fatura talebi devam ediyor.

Taşındığım adreste altyapı olmadığı ve tarafıma daha önce fatura çıkmayacağı söylendiği için, çıkarılan 588 TL tutarındaki faturanın iptal edilmesini, haksız yere borç yansıtılmamasını ve aboneliğimin bu doğrultuda düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER üzerinden hakkımı arayacağımı belirtmek isterim.