Altyapı Kurulmadan Kesilen 2600 TL Fatura İptali Talebi

Millenicom internet aboneliğimde adres değişikliği ve nakil talebi verdim, ancak yaklaşık bir aydır hiçbir şekilde internet hizmeti alamadığım halde tarafıma fatura çıkarıldı. Geçen ayın 14‑15’i gibi adres değişikliği talebinde bulundum, fakat bu süre boyunca yeni adreste altyapı kurulmadı; kablo tesisatı ve modem kurulumu yapılmadığı için interneti hiç kullanamadım.

Hizmet almadan geçirdiğim bu dönem için bu ayın 16’sı son ödeme tarihli, yaklaşık 2600 TL tutarında bir fatura yansıtıldı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini, yanlış hatırlamıyorsam, 7‑8 kez arayıp durumu anlatarak itirazda bulundum; ancak her seferinde kayıt alınmasına rağmen somut bir çözüm üretilmedi ve faturanın geçerli olduğu, ödemem gerektiği söylendi.

Yaşadığım bu aksaklıklar nedeniyle üyeliğimi iptal ettim. Buna rağmen, hiç alamadığım hizmetin bedelini benden tahsil etmek istiyorlar. Altyapı ve kurulum yapılmayan, dolayısıyla hiç faydalanmadığım bu dönem için düzenlenen yaklaşık 2600 TL’lik faturanın iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir borç yansıtılmamasını talep ediyorum.