Taşınma İçin Zorunlu Nakil Ve Kurulum Ücretleri Ve Tarifede Ani Yüzde Elli Zam

Millenicom ev interneti aboneliğimi şu anda aktif olarak kullanıyorum. Taşınacağım için bugün nakil başvurusu yapmak üzere müşteri hizmetlerini aradım ancak yaşadıklarım nedeniyle son derece mağdur oldum ve hayal kırıklığına uğradım.

Yeni taşınacağım Rize Merkez adresinde altyapıya göre tarifemin otomatik olarak değişeceği ve mevcut ödediğim ücrete göre yaklaşık yüzde 50 zamlı yeni bir tarife ile devam etmek zorunda kalacağım söylendi. Bunun yanında daha önce kullandığım modemi zorunlu olarak kiralamam gerektiği, bunun için de her ay ayrıca modem kira ücreti ödeyeceğim ifade edildi. Tüm bunlara ek olarak 1000 TL nakil ve 800 TL kurulum ücreti talep edildi. Şu anki faturam yaklaşık 500 TL civarındayken, istenen bu tutarlar ve ekstra masraflar gerçekten dudak uçuklatan seviyede.

Mevcut bir taahhüdüm varken benden ayrıca nakil ve kurulum ücreti istenmesini hiçbir şekilde mantıklı bulmuyorum ve bu durumu açıkça haksızlık ve fırsatçılık olarak görüyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, tüm bu ücretlerin zorunlu olduğu, başka bir seçenek sunulamayacağı söylendi. Yıllardır abone olarak ve en az 10–15 kişiye de Millenicom’u tavsiye etmiş biri olarak kendimi kandırılmış ve pişman hissediyorum.

Abone numaram 5204979’dur. Talebim; mevcut taahhüdüm devam ederken taşınma sebebiyle yapılacak naklin, şu anki tarifem üzerinden, ek modem kirası, nakil ve kurulum ücreti alınmadan gerçekleştirilmesidir. Bu ek ücretlerin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.