Altyapı Arızası Ve Cevapsız Müşteri Desteği Üç Hafta Süreyle Mahalleyi Mağdur Etti

Kahramanmaraş Dulkadiroğlu Yeni Şehir Mahallesi 12. Sokak’ta bulunan adresimde Millenicom altyapısında yaklaşık 3 haftadır internet hizmeti alamıyorum. Mahalle olarak internetimiz kesik ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

İnternet kesildiği günden beri defalarca müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen sorun çözülmedi. Her aradığımızda “arıza tamamlanıyor, pazartesi saat 1’de ekip gelecek” denilerek oyalanıyoruz ancak ne gelen var ne de arızayı gerçekten çözen bir ekip oldu.

Bu nedenle hem ben hem de mahalledeki diğer kullanıcılar iş, eğitim ve günlük işlerimizde zor durumda kalıyoruz; mecburen mobil internet kullanmak zorunda kaldık ve faturalarımız kabardı. Buna rağmen sabit internet hizmetimiz hâlâ çalışmıyor.

Millenicom’dan talebim, adresimizdeki altyapı arızasının acil olarak giderilmesi ve internet bağlantımızın bir an önce kalıcı şekilde sağlanmasıdır.