48 Saatte Fazla Kesinti Ve Haksız 1000 TL Servis Ücreti

5598375 abone numarasıyla sizden hizmet almaktayım. Kurumunuz mevzuatını ve tüketici haklarımı ihlal eden iki büyük mağduriyet yaşamaktayım. 1. Haksız servis ücreti: İnternetimin tamamen kopmasından iki gün önce teknik ekip bir müdahalede bulunmuştur. Bu işlemden iki gün sonra internetim tamamen koptu. Firma, hem hizmeti bozmuş hem de 1.000 TL teknik servis ücreti yansıtacağını beyan etmiştir. Bu hukuka aykırıdır ve faturama yansımasını istemiyorum. 2. 48 saatlik yasal sınırın aşılması: Yaşanan bu durum neticesinde 48 saatten fazla hizmet alamamaktayım. BTK, THY ve abonelik sözleşmesine göre arıza en geç 48 saatte giderilmelidir. Siz bu süreyi aşarak ayıplı hizmet sunuyorsunuz. Talep edilen hususlar: Faturama yansıtılacak 1.000 TL’nin iptali, hizmet alamadığım gün sayısı kadar bedelin düşülmesi ve internet erişimimin ivedilikle aktif edilmesini talep ediyorum. Aksi halde THY’ye başvuracağımı bildirir, gereğinin yapılmasını arz ediyorum.