Yeni Alınan Çalışmayan Ütü İçin Mağaza Değişim Talebi

Gölbaşı girişi yeni açılan Migros şubesinden Kiwi marka buharlı ütü satın aldım. Ürünü eve götürüp fişe taktığımda hiç çalışmadığını gördüm. Ertesi gün fişimle birlikte mağazaya geri götürdüm.

Ürünün daha bir kez bile kullanılmamış, kutusundan yeni çıkmış ve tamamen çalışmaz halde olduğunu, bu nedenle sadece değişim istediğimi belirttim. Buna rağmen mağazadaki görevli ütüyü kendilerinin değiştiremeyeceğini, garantiye göndermem gerektiğini söyledi. Hatta “ben olsam alırdım” gibi cümleler kurmasına rağmen yine de değişim yapmadılar.

Bu kadar büyük bir işletmeden, sıfır alınan ve hiç çalışmayan bir ürün için bu şekilde bir yaklaşım görmek beni hayal kırıklığına uğrattı. Ütümün mağaza tarafından doğrudan yenisiyle değiştirilmesini ve benzer durumlarda müşterilerin garantiye yönlendirilmek yerine mağazada çözüm üretilmesini talep ediyorum.