Yanlış Ürün Teslimi Ve Ücret Uyuşmazlığı İçin Çözüm Bekleniyor

23 Nisan akşamı Migros Sanal Market üzerinden verdiğim siparişimdeki ürünlerin tamamı yanlış gönderildi. Normalde yaklaşık 460 TL’lik alışveriş yaptım, eksik ürünlerden dolayı tarafıma 325 TL yansıtıldığı mesajda yazıyordu; ancak gönderilen ürünlerin hepsi hatalıydı ve aldığım hizmetle ödediğim tutar birbiriyle uyuşmuyor.

Durumu bildirmek için birkaç gündür aramalar yapıyorum. Her seferinde “en kısa sürede dönüş sağlanacak” deniliyor, çok geç bir zamanda bir kere aranıyorum, o anda telefona bakamadığımda ise tekrar aranmadan talebim sistemde “çözüldü” olarak görünüyor. Bugün de “sizi aradık ama ulaşamadık” şeklinde bir mesaj aldım, fakat o saatlerde hiç arama almadım. Bu süreçte hem yanlış ürünlerle mağdur oldum hem de talebim sürekli ertelenmiş oldu.

Migros Sanal Market’ten yanlış gelen ürünlerin iadesini ve bu ürünlere ait ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.