Yanlış Ürün Teslimi Ve Cevapsız Canlı Destek Nedeniyle Tam Ücret İadesi İstiyorum

20.05.2026 tarihinde saat 13.36’da Migros Hemen üzerinden 1.414,96 TL tutarında sipariş verdim. Siparişimde 2 adet Tchibo Caramel kahve kapsül de verdim, ancak tarafıma yanlış olarak 2 adet Tchibo Caffe Crema ürünleri teslim edildi. Dünden beri yanlış gelen ürünün değişimi için bekliyorum, hiçbir ilerleme sağlanmadı.

Uygulama dakikalar içinde sipariş getirirken iş iade ve değişime gelince aynı hız ve özeni göstermiyor. Defalarca canlı destekle görüştüm, her seferinde “Sizi 0850’li numaradan arayacaklar” denilmesine rağmen ne arayan oldu ne de soran. Sürekli oyalandığımı hissediyorum. Evde oturup bütün gün onları bekleyemem.

Yanlış gönderilen ürünlerin alınmasını ve bu sipariş için ödediğim 449,92 TL tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürüne acil ihtiyacım olduğu için doğru ürünü başka bir yerden satın almak zorunda kaldım, bu nedenle artık değişim değil yalnızca ücret iadesi istiyorum.