to read complaints and reviews, or file yours.
Dr. Oetker müşterilerinin son 1 yıl içinde ilettiği şikayetlerde marka, 72/100 memnuniyet oranıyla dikkat çekiyor. Çözümlerde en sık hediye veya indirim çeki verilmesi (%77) izleniyor; bunu ürünün yeniden gönderilmesi (%13) takip ediyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla lezzet ve kıvam değişikliklerini, ürünlerdeki bozulma belirtilerini ve yabancı madde tespitlerini bildiriyor.
Bugün marketten aldığım Dr. Oetker Trileçe toz karışımını paket üzerindeki talimatlara birebir uyarak hazırladım ancak k...ek kısmı sütlü krema karışımını çekmedi. Talimatta belirtildiği gibi hazırlamama rağmen süt ve krema karışımı kekin içine işlemedi, tabanda kuru bir kek, üstte ise ayrı bir sıvı ta
Dr. Oetker Revani karışımını kutunun üzerindeki tarife birebir uyarak hazırladım. Tarife göre tüm malzemeleri kullandım,... 180 derece altüst ayarda yaklaşık 35–45 dakika pişirdim. Ancak ürün fırından çıktığında beklediğim gibi kabarmadığı gibi içi de oldukça kuru ve sert, adeta taş gibi oldu ve tüketi
Dr. Oetker’in böğürtlen soslu trileçe 315 gram ürününü 19 Eylül 2026 Cumartesi günü Ankara Emniyet Müdürlüğü kantininden... satın aldım. Ürünü hazırlamak için paketi açtığımızda, kutu içinden yalnızca un karışımı ve böğürtlen sosu çıkarken, normalde bulunması gereken ıslatma sosu karışımının pakette ye
15 Ekim 2026 tarihinde A101 marketten Dr. Oetker Dark Kakao aldım. Dark kakaonun normalde siyaha çok yakın, yoğun koyu r...enkte olması gerekirken, aldığım üründe renk bildiğimiz normal kakao gibi kahverengiydi. Aynı marketten daha önce aldığım bir başka Dark Kakao paketi ise olması gerektiği gibi siya
Dr. Oetker ekşi maya ürünü nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Aynı anda hazırladığım, aynı aşamalardan geçen n...ormal mayalı ekmeklerim sorunsuz bir şekilde kabarırken, Dr. Oetker ekşi maya ile yaptığım ekmekler hiç kabarmadı. Ön mayalanma aşamasında hiçbir hareket olmadı, soğuk mayalanma ol
Uzun süredir Dr. Oetker’in kabartma tozu ve kakao ürünlerini kullanıyorum ancak son dönemde aldıklarımdan hiç memnun değ...ilim. Kabartma tozu paketlerini açtığımda ürünün topak topak geldiğini fark ediyorum, bu da hamurun içinde düzgün dağılmadığı için yaptığım kek ve hamur işlerinin kıvamını olumsuz
Dün marketten her zaman aldığım Dr. Oetker çikolata sosundan satın aldım. Son birkaç seferde aldığım tüm çikolata soslar...ının tadı çok tuhaf ve kıvamı su gibi olduğu için çöpe dökmek zorunda kaldım. Buna rağmen dün tekrar alıp tatlı yapmak istedim; ancak sos yine su gibi, rengi bozuk ve tadı da kötü
"İlginiz için teşekkürler"
Uzun süredir Dr. Oetker’in pudinglerini severek tüketen bir kullanıcıyım. Bugün Bihter çikolatalı puding çeşidini, paket...in üzerindeki tarife aynen uyarak 1 paket ve 2,5 su bardağı süt ile hazırladım. Sonuçta sadece 2 orta boy kase kadar, adeta küçük bir sosluk miktarında puding çıktı. Önceden aynı
"Yetkililer hemen ulaştı ve hediye paketi gönderdiler teşekkür ediyorum ilgi ve alakaları için"
Dr. Oetker’in keşkül ürününü Migros’tan satın aldım. Ürünü paket üzerindeki... tarife tamamen uygun şekilde hazırladım ancak tadı son derece acı oldu. Ac
"Özür paketiniz için teşekkürler benimle iletişime geçen müşteri temsilcisi hanımefendiye kucak dolusu sevgiler 🫶🏻"
Dr. Oetker Profiterol ürününü bugün talimatlara birebir uyarak hazırlamama rağmen, ambalaj üzerindeki pişirme açıklamala...rı yüzünden hamurum tamamen çöp oldu. Ambalajın üzerinde “üzeri hafif kızarıncaya kadar” ifadesi yer alıyor, ayrıca en üstte pişirme süresi olarak 25 dakika yazıyor ancak bu süreni
Dr. Oetker marka krem şantiyi 18 Eylül 2026 tarihinde tatlı yapmak için kullanmak istediğimde, paketten birinin tamamen ...boş olduğunu fark ettim. Aynı kutudan çıkan diğer paket doluyken, elime aldığım tek kullanımlık gümüş renkli paket, açılmamış olmasına rağmen içinde hiç krem şanti tozu yoktu. Uzu
"Süreçle gerçekten çok güzel ilgilenildi hediyeleriniz için teşekkür ederim"
Dr. Oetker marka çikolatalı sos ile yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyoru...m. Son kullanma tarihi 06.2028 yazan çikolatalı sosu bugün profiterol yapar
"Paket elime ulaştı, gönderdiğiniz ürünler için teşekkür ederim. Yaşadığım sorunu ilettikten sonra, yaşattığınız mağduriyet için özür mahiyetinde böyle bir paket göndermeniz ve içerisine birkaç ürün eklemeniz beni gerçekten mutlu etti. Açıkçası böyle bir geri dönüş beklemiyordum. En azından bu olaydan sonra markaya karşı bir ön yargım kalmadı. Yaşanan soruna gösterdiğiniz ilgi ve telafi etmek için yaptığınız bu jest için teşekkür ederim."
9 Eylül 2026 tarihinde saat 21.20’de Tekira AVM içindeki Carrefour SA’dan aldığım Dr. Oetker Çikolata Şelalesi ürününde,... paketin içindekiler kısmında yazan 75 gr kakaolu yağlı glazür paketi kutunun içinden çıkmadı. Ürünü hazırlamak için kutuyu açıp içindekileri kontrol ettiğimde bu eksikliği fark et
Carrefour’dan aldığım Dr. Oetker Ristorante peynirli mini pizzayı, kutunun üzerindeki görsele güvenerek satın aldım. Kut...uyu açtığımda karşılaştığım ürün, ambalajın üzerindeki görüntüyle uyumlu değildi. Özellikle pizzaların üzerindeki malzeme miktarı ve iştah açıcı görünüm ile kutudaki gerçek ürün ar
Dr. Oetker markasına ait puding ve iki paket çikolata sosla ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Adıyaman Gölbaşı ilçesindeki... Kandırmaz Market’ten aldığım ürünleri, üzerlerindeki tarife birebir uyarak ve yeni açtığım taze sütle pişirdim. Ancak pişirme sırasında ve sonrasında ürünlerden çok ağır, tarif ed
Dr. Oetker’in kakaolu pudingini bugün paket üzerinde yazan tarife tamamen uyarak, 1 litre süt ile hazırladım. Süt miktar...ını ve kaynatma süresini birebir uygulamama rağmen puding hiçbir şekilde kıvam almadı, ne kadar kaynatsam da sulu kaldı. Bu ürünü bisküvili pasta yapımında kullandım ve puding koy
BİM marketten bu ayın 5’i civarında aldığım, son kullanma tarihi 04.2028 ol...an Dr. Oetker çikolatalı sos ile bugün tatlı yaptım. Dört paket üründen üç
Dr. Oetker’in kakaolu puding ürününü A101’den yaklaşık 2–3 hafta önce satın aldım. Ürünün son tüketim tarihi 06.2028 olm...asına rağmen, hazırladığımda ciddi anlamda bozuk olduğunu fark ettim. Pişerken hafif bir koku hissettim ancak asıl sorun puding soğuduğunda ortaya çıktı; ahır gibi, son derece ağır
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Bir Alman markası olan Dr. Oetker, 1895 yılından bu yana gıda sektöründe faaliyet göstermektedir. Merkezi Bielefeld'de bulunan Oetker International genel merkezi binası kapsamında yönetim faaliyetlerini yürüten marka, ilk olarak Dr. August Oetker tarafından kurulmuştur. Markanın kuruluş hikayesi, doktorun kendi eczanesinde hamur kabartma tozunu keşfetmesi ile başlamıştır. O zamandan bu zamana sürekli olarak kendini geliştiren ve büyüten marka, bugün Batı ve Doğu Avrupa başta olmak üzere dünyanın pek çok bölge ve ülkesinde pastacılık ve tatlı ürünleri dendiğinde akla gelen ilk markalar arasında yer almaktadır. Nişasta, puding, hamur kabartma tozu, şekerli vanilin gibi ana ürün gamlarının yanı sıra kek karışımları, un karışımları, pasta süsleme malzemeleri ve soslar gibi niş ürünler de üretmekte ve satışa sunmaktadır. Markanın güncel rakamlara göre toplamda 21 adet global işletmesi ve 450'yi aşkın ürün grubu bulunmaktadır. Dr. Oetker Türkiye'de de oldukça sevilen ve çokça tercih edilen bir marka haline gelmiştir. Hamur kabartma tozundan pudingine, şekerli vanilinden geleneksel Türk tatlıları serilerine kadar pek çok ürünü ile tercih edilmekte ve evlerde tüketilmektedir.
Dr. Oetker ürünleri dendiğinde akla ilk olarak markanın kuruluş hikayesinin baş kahramanı hamur kabartma tozu gelir. Özellikle kek, kurabiye ve pasta gibi hamur işlerinin olmazsa olmaz malzemesi olan hamur kabartma tozu, Dr. Oetker'in çoklu paketlerinde satılarak ekonomik bir alışveriş vaadi vermektedir. Yine Dr. Oetker dendiğinde akla gelen bir diğer jenerik ürün de puding çeşitleridir. Çikolatalı, vanilyalı, muzlu, çilekli gibi klasikleşen puding tatlarının yanı sıra Antep fıstıklı, karamelli, bitter çikolatalı gibi daha çağdaş ve otantik lezzetlerle de karşılaşmak mümkündür. Dr. Oetker'in hazır kek karışımları, dilediğiniz keki kolaylıkla yapmanıza fırsat tanıyan karışımlar olarak mutfaktaki işinizi hafifletmek üzere üretilmektedir. İçerisinde hamur kabartma tozundan şekerli vaniline, undan süt tozuna kadar pek çok malzemeyi hazır olarak bulunduran bu karışımlar, birkaç ilave malzeme eklendiği durumda anında lezzetli bir kek yapmanıza fırsat tanımaktadır. Aynı kolaylık Dr. Oetker'in hazır kurabiye ve hazır pasta karışımlarında da sağlanmaktadır. Diğer çokça satan Dr. Oetker ürünleri arasında hazır gıda sosları, krem tatlılar, jeller, bardakta puding çeşitleri, hazır içecekler, sıcak çikolata ve spesiyal tatlılar yer almaktadır. Dr. Oetker Türkiye pazarında da aktif rol oynadığı için Türk mutfağına özel lezzet serilerini de tüketici beğenisine sunmaktadır. Hazır aşure karışımları, hazır güllü muhallebi karışımları ve hazır irmik helvası karışımları gibi karışımlar içerisinden damak zevkinize uygun olanını seçmeniz mümkün. Dr. Oetker Professional serisi ise özellikle restoranlarda ve cafelerde çalışan aşçı ve şeflere büyük kolaylık sağlayan tatlı ürünleri ve yardımcı ürünler barındırmaktadır. Bütün Dr. Oetker ürünlerini daha yakından incelemek için markanın resmi Türkiye internet sitesine giriş yapabilirsiniz.
Kullandığınız Dr. Oetker ürünü ile ilgili görüş ve yorumlarınızı bu Şikayetvar sayfası üzerinden paylaşmanız mümkün. Ürünün kalitesi, son kullanma tarihi, lezzeti ve işlevselliği gibi pek çok farklı kriter üzerinden değerlendirebileceğiniz Dr. Oetker şikayet ve geri bildirimleriniz, herhangi bir memnuniyetsizlik durumunda marka temsilcilerinin sizinle daha hızlı bir biçimde irtibata geçmesine de vesile olmaktadır. Bunun yanı sıra herhangi bir Dr. Oetker ürünü satın almadan önce o ürün ile ilgili yapılmış olan gerçek kullanıcı yorumlarına yine bu sayfadan ulaşabilirsiniz. Dr. Oetker un kurabiyesi yorumları başta olmak üzere pek çok farklı karışım ile ilgili tüketici deneyimlerini bu şikayet sayfası üzerinden okumanız mümkün. Dr. Oetker iletişim bilgilerini merak ediyorsanız, markanın çağrı merkezine 0800 415 98 04 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz.
