to read complaints and reviews, or file yours. 
12.01.2026 tarihinde saat 14.40 civarında Migros Hemen üzerinden hiç bana ait olmayan bir sipariş kapıma bırakıldı. Kapımda 4 poşet ürün görünce uygulama üzerinden canlı asistana bağlanarak durumu hemen bildirdim ve siparişin bana ait olmadığını açıkça ifade ettim. Görüşme sırasında bana yardımcı olan kişi, ürünlerin bana ikram olduğunu, asıl sahibinin mağdur edilmeyeceğini ve içim rahat bir şekilde bu ürünleri kullanabileceğimi söyledi. Bu ifadeye güvenerek poşetleri açtım ve ürünleri yerleştirdim.
Akşam saatlerinde kurye tekrar kapıma gelerek, poşetleri yanlış adrese bıraktığını ve ürünleri geri alması gerektiğini söyledi. Ben de canlı asistanla yaptığım yazışmayı kendisine gösterdim ancak buna rağmen ürünleri geri vermem gerektiği belirtildi. Elbette mesele ürünleri verip vermemek değildi, fakat “ikramımız olsun” denilen ürünlerin daha sonra geri istenmesi ve bu süreçte mahcup duruma düşmem beni gerçekten çok üzdü. Üstelik bu olayda en ufak bir hatam bulunmamasına rağmen sanki yanlış yapan benmişim gibi hissettirildim.
Konya ili Selçuklu ilçesinde yaşanan bu durumla ilgili olarak Migros Hemen’den öncelikle samimi bir özür ve yaşattıkları bu hatayı telafi etmelerini bekliyorum. Canlı asistanın yanlış yönlendirmesi nedeniyle gereksiz bir mağduriyet yaşadım ve kurye karşısında açıklama yapmak zorunda kaldım. Bu tür durumların tekrar yaşanmaması için süreçlerin ve müşteri temsilcilerinin gözden geçirilmesini ve benzer olaylarda müşterinin bu şekilde zor durumda bırakılmamasını talep ediyorum.
21 Kasım saat 11.32’de Migros Hemen üzerinden verdiğim, 762559724 numaralı siparişim 6 saati aşkın süre geçmesine rağmen doğru şekilde teslim edilmedi. Kurye eve geldiğinde kapıda kontrol ettiğimde siparişin bana ait olmadığını fark ettim ve yanlış olduğunu söyleyerek paketi anında geri verdim. Kury...
11 Ocak 2026 saat 17:27’de Migros Hemen üzerinden verdiğim siparişte, toplam yaklaşık 1.110 TL tutarındaki ürünlerim teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak işaretlendi. Kurye site kapısına kadar geldi, güvenlik kaskla siteye giremeyeceğini söyleyince ürünleri teslim etmeden geri göt...
31.12.2025'de Migros Hemen üzerinden Van’dan verdiğim siparişimde teslimat notu kısmına özellikle “kapıya bırakın, kapıyı çalmayın” diye belirtmeme rağmen kurye kapıya defalarca vurdu ve bu hassasiyetime hiçbir şekilde dikkat edilmedi. Buna rağmen sorun etmeden siparişi teslim aldım ancak poşetleri ...
19.12.2025 tarihinde Migros Hemen üzerinden verdiğim 781440794 numaralı siparişimde, kurye tarafından bana ait olmayan ürünler teslim edildi. Poşeti teslim aldıktan sonra ürünlerin bana ait olmadığını fark ettim. Hemen uygulama üzerinden talep oluşturdum ve sabah da müşteri hizmetlerini aradım. Anc...
09 Ocak 2026 Cuma günü saat 12.00’de Kütahya Merkez Migros mağazasından, Migros Hemen uygulaması üzerinden bana ait olmayan bir sipariş, isim dahi belirtilmeden evde bulunan yaşlı ebeveynlerime teslim edilmiştir. Ailem, Migros uygulamasından sık sık sipariş verdiğim için siparişi benim verdiğimi san...
Yorumlar