to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Sigara Teslimi Ve Mağazanın Yardım Reddine Karşı Şikayet
21.02.2026 tarihinde saat 17:46’da İstanbul Avcılar Ambarlı Mahallesi Cumhuriyet Caddesi No:37 adresinde bulunan Merkez Yolu Avcılar Migros Jet şubesinden 19 paket Winston Xsence Gray sigara talep ederek alışveriş yaptım. Ancak kasadan bana yanlışlıkla Winston Xsence Black verildi ve bu ürünler için toplam 2.185 TL ödedim.
Elimde başka sigara olduğu için paketleri hemen açmadım, yanlış ürünü bugün fark ettim. Tüm paketler açılmamış ve eksiksiz durumda. Şu an mağazaya gelip durumu anlattığımda ise hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler ve hatanın kasada yapılmasına rağmen sorun bana yüklendi.
Ben sadece bana yanlış verilen Winston Xsence Black paketlerinin, açılmamış olanların tamamının Winston Xsence Gray ile değiştirilmesini talep ediyorum. Yanlış ürün verilmesi sebebiyle yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz ve WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
Çözüm bulunmasını istiyorum benim hatam değil
