to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Poşet Teslimatı Ve Oyalayıcı Süreç Migros Güvenimizi Sarstı
Kayseri’de Migros üzerinden bugün vermiş olduğum online siparişimde, ürünlerin bir kısmı yanlış getirildi. Evde misafirim olduğu için poşetleri kontrol etmeden direkt teslim aldım, ancak poşetlerden birinin başka birine ait olduğunu misafirlerim gittikten sonra fark ettim. Poşetin üzerinde isim yazmasına rağmen kontrol edilmeden teslimat yapılmış olması nedeniyle mağduriyet yaşadım.
Durumu fark eder etmez Migros’a yazışma üzerinden başvurdum, ancak kalıp cümlelerle geçiştirildiğimi ve sürecin uzatıldığını hissediyorum. Hem yanlış poşet teslim edilmesi hem de sonrasında bu kadar oyalayıcı bir süreçle karşılaşmak güvenimi sarstı.
Siparişimdeki yanlışlığı hızlıca düzelterek doğru ürünlerin bir an önce adresime teslim edilmesini ve bu tür hataların tekrar etmemesi için teslimat süreçlerinin, özellikle poşet üzerindeki isim kontrolünün daha dikkatli yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
İletişime geçen müşteri temsilciniz şahsıma hiçbir “yol’a “ gelmiyorsunuz gibi üslup kullanıyor süreç bu şekilde mi çözülmeye çalışılıyor.
