Yanlış Pastırma Gönderimi, Fiyat Farkı İadesi Ve Kötü Müşteri Hizmeti

21 Şubat tarihli Migros Sanal Market üzerinden verdiğim 821741601 numaralı siparişimde antrikot pastırma satın aldım. Ürünün kilogram fiyatı 2.599 TL idi. Ancak tarafıma, indirimli ürün olan seçme pastırma gönderildi. Bu ürünün kilogram fiyatı 1.590 TL olmasına rağmen, bana yüksek fiyatlı olan antrikot pastırma üzerinden ücret yansıtıldı ve faturam bu şekilde kesildi.

Durumu fark edince müşteri hizmetleriyle görüştüm, ürünü mecburen kullandığımı ancak fotoğrafını çektiğimi, isterlerse bu fotoğrafı iletebileceğimi ve ürünler arasındaki fiyat farkının tarafıma iade edilmesi gerektiğini açıkça belirttim. Buna rağmen yetkili kişi, ürünü teslim etmezsem fotoğraf üzerinden hiçbir işlem yapmayacaklarını söyledi, adını sorduğumda da paylaşmadı ve son derece saygısız, küstah bir üslup kullandı.

Ben, sadece gönderilen daha ucuz ürün ile sipariş verdiğim ürün arasındaki fiyat farkının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de müşteri hizmetlerindeki üslup ve yaklaşım nedeniyle yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.