Yanlış Makarnalar Ve Cappy Ürünleri Teslim Edildi, Çözüm Süresi Belirsiz

13 Temmuz 2026 saat 17:16’da Migros Hemen üzerinden verdiğim 950763275 numaralı siparişimde ürünler yanlış gönderildi. Siparişimde 5 adet Pastavilla makarna olmasına rağmen bunların 3’ü Mutlu makarna olarak teslim edildi. Ayrıca 2 adet 1 litrelik Cappy %100 karışık meyve suyu istememe rağmen, bana 2 adet normal Cappy karışık meyve suyu gönderildi, yani talep ettiğim gibi %100 serisi değildi.

Durumu fark eder etmez Migros Hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Talebimi aldıklarını ve gerekli aksiyonları oluşturduklarını söylediler ancak sorunun ne zaman çözüleceği konusunda hiçbir süre veremeyeceklerini belirttiler. “Ortalama 3 gün–1 hafta gibi bir süreniz bile yok mu? ” diye sorduğumda da sadece zamanımızın ne kadar önemli olduğunu bildiklerini, yoğunluğa göre ilerlediklerini ve süre veremediklerini söyleyen standart bir yanıtla geçiştirdiler. Hem yanlış ürün teslim edilmesi hem de çözüm sürecinin bu kadar belirsiz olması beni mağdur ediyor.

Yanlış gönderilen makarnaların doğru Pastavilla ürünleriyle değiştirilmesini, Cappy ürünlerinin ise siparişimde belirttiğim gibi %100 karışık olanlarıyla değiştirilmesini talep ediyorum. Eğer ellerinde bu ürünler yoksa da yanlış gelen tüm ürünlerin ücretlerinin tarafıma iade edilmesini ve bu sürecin net bir süre bilgisiyle birlikte hızlıca sonuçlandırılmasını rica ediyorum.