to read complaints and reviews, or file yours.
Son 1 yıl şikayet verisi, Mutlu Makarna tarafında 78/100 memnuniyet oranına işaret ediyor. Çözümlerde en sık hediye veya indirim çeki (%50) izleniyor; bunu ürün veya hizmet değişikliği (%19,2) ve ürünün yeniden gönderilmesi (%15,4) takip ediyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla ürünlerde karşılaşılan haşere sorunlarını ve paket içeriklerinden çıkan yabancı maddeleri bildiriyor.
ÜmmühanŞikayetim üzerine ertesi gün iletişime geçildi ve bu durum hakkında bizzat ilgilendiler. Çok teşekkür ediyorum
SılaMarka olarak müşteri geribildirimlerini önemseyip çaba göstermesini sevdim. Geri dönüş sağladılar.
AliMutlu Makarna tarafından üç ya da dört ay sonra aranarak bilgilendirdiler telafi olarak da hediye gönderdiler
Mutlu Makarna’dan satın aldığım paketli makarna ile ilgili yaşadığım ciddi bir gıda güvenliği sorununu paylaşmak ve konu... hakkında açıklama talep etmek istiyorum. Ürünü Ankara’daki bir marketten aldım. Ürünün son tüketim tarihi 19.09.2027 olmasına rağmen böceklenme ve kurt/larva benzeri oluşumlarla k
Antalya Tahtakale şubesinden yaklaşık 10 gün önce Mutlu marka makarnadan 10 paket satın aldım. Bu paketlerden birini haş...lama yaparken içinden böcek çıktığını fark ettim. Gıda ürünü olduğu için bu durum beni hem hijyen hem de sağlık açısından son derece tedirgin etti. Sorunu fark ettiğimde Mutlu mar
Getir Market üzerinden satın aldığım Mutlu marka ince uzun makarnayı geçen hafta kullanmak için paketi açtığımda, makarn...anın içinden böcek çıktığını gördüm. Böyle bir temel gıda ürününde böcek çıkması hem hijyen açısından hem de sağlık açısından kabul edilebilir bir durum değil. Bu durumu fotoğrafl
Getir üzerinden İstanbul’da 17 Ağustos tarihinde Mutlu marka irmik siparişi verdim. Paketi ilk kez açtığımda içinden ölü... sinek ve böcekler çıktığını gördüm. Bu kadar temel bir gıda ürününün bu şekilde, içinde haşere olacak kadar sağlıksız koşullarda olması kabul edilemez. Ürünü fark ettiğim anda ke
"Konu tamamen doğal bir süreçten kaynaklı olduğundan, bilgilendirildik ve ürün değişimi yapıldı."
"Mutlu makarna yetkilisi hemen geri dönüş yaptı, durumu derhal telafi edeceklerini ve gerekli kontrollerinde sağlanacağını söylediler. Geri dönüş ve ilgileri için çok teşekkür ederim"
"Özellikle yetkili birinden dönüş aldığım için çok teşekkür ederim gerekli açıklama bilgi ve özürler için ben teşekkür ederim. Tüketiciye verilen değer, kalitenizin hep devam ermesini dilerim ☺️"
Mutlu Makarna’nın Mac&Cheese cheddar peynirli makarna ürününü yaklaşık 2 ay... önce A101 marketten satın aldım. Ürünü yeni açtığımda paketlerden birinde
"Mutlu makarnadan Hasan bey bana bugün sağ olsun dönüş yaptı. Böyle bir sonuç ile ilk defa kendilerinde karşılaştığını söyledi. Kendilerinin detaylı Kibar anlayışlı şekilde konuşmalarından dolayı çok çok teşekkür ediyorum Benim iki özel çocuğum makarnayı çok sevdikleri için Hasan Bey kendilerine hediye ileteceğini belirtti kendisine çok teşekkür ediyorum anlayışı ve duyarlılığı için Tabii ki Mutlu Makarna ile devam ❤️"
10.07.2026 tarihinde Pendik Kaynarca Cuma Pazarı girişindeki Hakmar mağazad...an Mutlu Makarna’nın kısa kalem ve midye çeşitlerinden birer paket satın al
BİM’den yaklaşık bir hafta önce aldığım Mutlu marka Mantı Makarna Pipette ürününün son tüketim tarihi henüz geçmemiş olm...asına rağmen, paketi açtığımda makarnaların bir kısmının küflenmiş ve bozulmuş olduğunu, ayrıca paket içinde yabancı maddeler bulunduğunu gördüm. Son kullanımı geçmemiş bir üründe
"Mutlu makarna yetkilileri telefon ile arayarak durumu izah ettiler sorunun yanlış depolama kaynaklı olduğunu söyleyerek telafi ürünü gönderdiler. Teşekkür ederim"
Kahramanmaraş Onikişubat’taki Migros mağazasından satın aldığım Mutlu Makarna’nın içinden kurt çıktı. Ürünü yaklaşık 3 a...y önce almıştım ve eve gelip paketi açtığımda bu durumla karşılaştım, son derece hijyen dışı ve rahatsız edici bir durum yaşadım. Yaşadığım sorun üzerine markayı arayarak durumu b
Bugün BİM marketten aldığım Mutlu Makarna spagettiyi pişirdikten sonra makarnaların üzerinde siyah siyah bir şeyler oldu...ğunu fark ettim. Önce sudan geçirip yıkamayı denedim ancak bu siyah lekeler makarnadan hiç çıkmadı, yıkamayla geçmeyecek şekilde ürünün üzerinde vardı. Bu nedenle ürünü kesinlikle
"Mutlu Makarna ik sorumlusu Salim Bey'e ilgi ve alakasından dolayı çok teşekkür ederim."
Mutlu Mantı Makarna 500 gr ürününü yaklaşık 10 gün önce Muğla Fethiye’deki BİM marketten satın aldım. Dün gece ürünü haş...ladıktan sonra içinden böcek çıktığını fark ettim ve bu durum hem hijyen hem de sağlık açısından beni ciddi anlamda tedirgin etti. Ürünün paketi ve kalan kısmı şu an hala elimde d
05.06.2026 tarihinde Kocaeli Derince’de bulunan Erdaş Market’ten aldığım Mutlu Makarna ürününü kullanmak isterken, paket...i açıp tencereye döktüğüm anda makarnanın içinden böcek çıktığını fark ettim. Gıda ürünü olduğu için bu durum hijyen ve sağlık açısından beni ciddi anlamda tedirgin etti. Paketin
Mutlu marka 500 gr’lik kuskus ürününü 18 Nisan’da Erdaş Market’ten satın aldım. Paketi 20 Mayıs’ta açtığım anda ürünün i...çinden çok sayıda siyah böcek çıktığını gördüm ve böcekler bir anda mutfağı istila etti. Hem sağlık açısından hem de hijyen bakımından son derece rahatsız edici ve endişe verici bi
Bugün BİM marketten aldığım Mutlu marka 500 gr makarnanın içinden metal bir parça çıktı. Yiyecek bir ürünün ambalajı açı...ldığında içinden böyle bir yabancı madde çıkması hem sağlık açısından hem de güven açısından son derece ürkütücü ve kabul edilemez bir durumdur. Gıda güvenliğine önem veren bir tü
Mutlu markasına ait 500 gr irmik ile dün, 25 Nisan 2026 tarihinde Getir üzerinden aldığım ürünle irmik helvası yapmak is...tedim. Ancak ürünü pişirdikten sonra içerisinden böcekler ve siyah küfe benzer parçalar oluştuğunu fark ettim. Bu durum hem hijyen açısından beni ciddi şekilde rahatsız etti hem de
"Daha önce satın aldığım Mutlu Makarna spagetti ürününde yaşadığım sorun nedeniyle burada bir şikayet paylaşmıştım. Şikayetimin ardından Mutlu Makarna yetkilileri 7 Temmuz tarihinde benimle iletişime geçti. Yaşanan durum nedeniyle içtenlikle özür dilediler, gerekli bilgilendirmeyi yaptılar ve mağduriyetimin giderilmesi amacıyla tarafıma hediye ürün gönderdiler. İlk etapta geri dönüş alamadığım için hayal kırıklığı yaşamış olsam da, sonrasında gösterdikleri ilgi ve çözüm odaklı yaklaşımdan memnun kaldım. Sorunun ciddiyetle ele alınması ve müşteri memnuniyetine önem verilmesi benim için olumlu bir izlenim oluşturdu. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve sürecin olumlu şekilde sonuçlanması nedeniyle Mutlu Makarna yetkililerine teşekkür ederim. Benzer durumların tekrar yaşanmaması adına kalite kontrol süreçlerinin aynı hassasiyetle sürdürülmesini temenni ediyorum. Şikayetim çözüme kavuşmuştur."
"Firma yetkilisi tarafından aranıp açıklama yapıldı ilgi ve alakalı oldukları için teşekkür ederim"
Mutlu Makarna’nın burgu makarna ürününde yaşadığım hijyen sorununu paylaşma...k istiyorum. Son kullanma tarihi 2027 olmasına rağmen paketi açtığımda ürün
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %4
