to read complaints and reviews, or file yours.
Mutlu Makarna müşterilerinin son 1 yıl içinde ilettiği şikayetlerde marka, 67/100 memnuniyet oranıyla dikkat çekiyor. Çözümlerde en sık hediye veya indirim çeki verilmesi (%50) izleniyor; bunu ürün veya hizmet değişimleri (%20) takip ediyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla ürünlerde tespit edilen haşere ve yabancı maddeleri, daha az sayıda da iletişim eksikliklerini bildiriyor.
27 Ekim saat 21.17’de Getir üzerinden verdiğim siparişte gelen irmik ile evde irmik helvası yaptım. Helvayı pişirip yedi...kten sonra içinde böcek ve pişmiş kurtlar olduğunu fark ettim. Ardından kalan irmiği poşetten tencereye boşalttığımda, paket içinde de canlı kurtlar olduğunu açık şekilde gördüm. Y
Mutlu markalı irmiği az önce Getir uygulaması üzerinden satın aldım. Paketi ilk kez açtığım anda irmiğin içinden yürüyen... canlı kurtlar çıktığını gördüm. Yeni açılmış bir paketten böyle bir manzarayla karşılaşmak hijyen ve gıda güvenliği açısından kabul edilemez bir durumdur. Ürünün bu halde tüketic
Mutlu marka Semolina irmik ürününü 03.10.2026 tarihinde İstanbul Marmara Forum AVM’de bulunan Carrefour SA marketten sat...ın aldım. Paketi 09.10.2026 tarihinde açtığımda, ürünün içinde böcek ve kurtlar olduğunu gördüm. Ürünün son tüketim tarihi 26.11.2026 olmasına rağmen bu şekilde bozulmuş ve hijyen
Mutlu Makarna’ya ait fiyonk makarna ürününü 12 Ağustos 2026 tarihinde Tahtakale Spot’tan satın aldım. Makarnayı mutfak d...olabımda saklıyordum ve bir süre sonra dolapta böceklenme olduğunu fark ettim. Dolabı kontrol ettiğimde böceklenmenin kaynağının Mutlu Makarna fiyonk makarna paketleri olduğunu gör
Paketi açtığımda suya dökünce suyun üzerine kurtlar çıktı. Görselleri paylaştım. Güvenip kullandığımız bir markaydı. Ama... artık kapımdan giremez. Bunun bir şekilde telafisinin yapılmasını da istiyorum. Bu pislikleri görmeseydim eşime ve çocuklarıma yedirecektim.
Mutlu Makarna’dan satın aldığım paketli makarna ile ilgili yaşadığım ciddi bir gıda güvenliği sorununu paylaşmak ve konu... hakkında açıklama talep etmek istiyorum. Ürünü Ankara’daki bir marketten aldım. Ürünün son tüketim tarihi 19.09.2027 olmasına rağmen böceklenme ve kurt/larva benzeri oluşumlarla k
Antalya Tahtakale şubesinden yaklaşık 10 gün önce Mutlu marka makarnadan 10 paket satın aldım. Bu paketlerden birini haş...lama yaparken içinden böcek çıktığını fark ettim. Gıda ürünü olduğu için bu durum beni hem hijyen hem de sağlık açısından son derece tedirgin etti. Sorunu fark ettiğimde Mutlu mar
Getir Market üzerinden satın aldığım Mutlu marka ince uzun makarnayı geçen hafta kullanmak için paketi açtığımda, makarn...anın içinden böcek çıktığını gördüm. Böyle bir temel gıda ürününde böcek çıkması hem hijyen açısından hem de sağlık açısından kabul edilebilir bir durum değil. Bu durumu fotoğrafl
Getir üzerinden İstanbul’da 17 Ağustos tarihinde Mutlu marka irmik siparişi verdim. Paketi ilk kez açtığımda içinden ölü... sinek ve böcekler çıktığını gördüm. Bu kadar temel bir gıda ürününün bu şekilde, içinde haşere olacak kadar sağlıksız koşullarda olması kabul edilemez. Ürünü fark ettiğim anda ke
"Konu tamamen doğal bir süreçten kaynaklı olduğundan, bilgilendirildik ve ürün değişimi yapıldı."
"Mutlu makarna yetkilisi hemen geri dönüş yaptı, durumu derhal telafi edeceklerini ve gerekli kontrollerinde sağlanacağını söylediler. Geri dönüş ve ilgileri için çok teşekkür ederim"
"Özellikle yetkili birinden dönüş aldığım için çok teşekkür ederim gerekli açıklama bilgi ve özürler için ben teşekkür ederim. Tüketiciye verilen değer, kalitenizin hep devam ermesini dilerim ☺️"
Mutlu Makarna’nın Mac&Cheese cheddar peynirli makarna ürününü yaklaşık 2 ay... önce A101 marketten satın aldım. Ürünü yeni açtığımda paketlerden birinde
"Mutlu makarnadan Hasan bey bana bugün sağ olsun dönüş yaptı. Böyle bir sonuç ile ilk defa kendilerinde karşılaştığını söyledi. Kendilerinin detaylı Kibar anlayışlı şekilde konuşmalarından dolayı çok çok teşekkür ediyorum Benim iki özel çocuğum makarnayı çok sevdikleri için Hasan Bey kendilerine hediye ileteceğini belirtti kendisine çok teşekkür ediyorum anlayışı ve duyarlılığı için Tabii ki Mutlu Makarna ile devam ❤️"
10.07.2026 tarihinde Pendik Kaynarca Cuma Pazarı girişindeki Hakmar mağazad...an Mutlu Makarna’nın kısa kalem ve midye çeşitlerinden birer paket satın al
BİM’den yaklaşık bir hafta önce aldığım Mutlu marka Mantı Makarna Pipette ürününün son tüketim tarihi henüz geçmemiş olm...asına rağmen, paketi açtığımda makarnaların bir kısmının küflenmiş ve bozulmuş olduğunu, ayrıca paket içinde yabancı maddeler bulunduğunu gördüm. Son kullanımı geçmemiş bir üründe
"Mutlu makarna yetkilileri telefon ile arayarak durumu izah ettiler sorunun yanlış depolama kaynaklı olduğunu söyleyerek telafi ürünü gönderdiler. Teşekkür ederim"
Kahramanmaraş Onikişubat’taki Migros mağazasından satın aldığım Mutlu Makarna’nın içinden kurt çıktı. Ürünü yaklaşık 3 a...y önce almıştım ve eve gelip paketi açtığımda bu durumla karşılaştım, son derece hijyen dışı ve rahatsız edici bir durum yaşadım. Yaşadığım sorun üzerine markayı arayarak durumu b
Bugün BİM marketten aldığım Mutlu Makarna spagettiyi pişirdikten sonra makarnaların üzerinde siyah siyah bir şeyler oldu...ğunu fark ettim. Önce sudan geçirip yıkamayı denedim ancak bu siyah lekeler makarnadan hiç çıkmadı, yıkamayla geçmeyecek şekilde ürünün üzerinde vardı. Bu nedenle ürünü kesinlikle
"Mutlu Makarna ik sorumlusu Salim Bey'e ilgi ve alakasından dolayı çok teşekkür ederim."
Mutlu Mantı Makarna 500 gr ürününü yaklaşık 10 gün önce Muğla Fethiye’deki BİM marketten satın aldım. Dün gece ürünü haş...ladıktan sonra içinden böcek çıktığını fark ettim ve bu durum hem hijyen hem de sağlık açısından beni ciddi anlamda tedirgin etti. Ürünün paketi ve kalan kısmı şu an hala elimde d
05.06.2026 tarihinde Kocaeli Derince’de bulunan Erdaş Market’ten aldığım Mutlu Makarna ürününü kullanmak isterken, paket...i açıp tencereye döktüğüm anda makarnanın içinden böcek çıktığını fark ettim. Gıda ürünü olduğu için bu durum hijyen ve sağlık açısından beni ciddi anlamda tedirgin etti. Paketin
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %4
