to read complaints and reviews, or file yours. 
21.02.2026 tarihinde Yenimahalle ilçesindeki Ankamall AVM’de bulunan Beş m Migros mağazasından Ax marka 165 ekran LED televizyon satın aldım. Ürüne ait irsaliyede ve yüz yüze verilen bilgilerde fatura detaylarım doğru olmasına rağmen, personel hatası nedeniyle faturam “nihai tüketici” ve kimlik numarası kısmı “111” olacak şekilde hatalı kesildi. Bu nedenle fatura hiçbir şekilde düzeltilemiyor deniyor.
Mağazaya ve ilgili birimlere defalarca durumu iletmeme rağmen, “Mağazaya ilettik” denilmekle yetinildi, personel ise kesinlikle yardımcı olmuyor. Hukuki süreç başlatacağımı söylediğimde dahi “Açabilirsiniz” şeklinde umursamaz bir tavırla karşılaştım. Ürün kategorize edildiği ve fiyatı değiştiği için, ürünü iade etmem gerektiği, ürünü getirirsem iade alıp yeniden fatura kesebileceklerini ilettiler. Oysa prosedürü gayet iyi biliyorum; mevcut fatura iptal edilip arşiv faturası da iptal edildikten sonra, aynı bilgilerle yeni fatura düzenlenebilir.
Ürün için 24.999 TL ödedim ve 3.000 TL Money kart indirimi uygulandığı için, bu indirimi geri yansıtmak istemediklerinden fatura düzeltmekten özellikle kaçındıklarını düşünüyorum. Bu durum nedeniyle hem hukuki süreci başlattım hem de Maliye’ye gerekli bildirimleri yapacağımı belirtmek istiyorum. Ayrıca avukat görüşmelerime ilişkin görselleri de ek belge olarak ileteceğim.
Faturamın, alışveriş esnasında beyan ettiğim doğru bilgiler esas alınarak, hiçbir ek şart koşulmadan ve ürün iadesi dayatılmadan, ivedilikle düzeltilmesini ve yeni, doğru bir fatura düzenlenmesini talep ediyorum.
18.12.2025 tarihinde Migros Ankamall şubesinden biri 2.500 TL, diğeri 7.500 TL tutarında iki ayrı alışveriş yaptım. Bu alışverişler için e-fatura kesilmedi ve tarafıma iletilmedi. Öncelikle telefonla Migros müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde bir yetkiliye bağlanamadım. Ardın...
22.12.2025 tarihinde Konya Real M1 AVM’deki 5 m² Migros mağazasından Axen 32 inç televizyon satın aldım. Ürünle ilgili yaşadığım sorunun ardından yetkili servise başvurdum ve elimde “ayıplı ürün, değişim/iade uygundur” ifadesini içeren servis raporu bulunuyor. Tüm bu rapora rağmen mağazada görevli ...
Uzun süredir hem kişisel hem de şirket ihtiyaçlarımız için Migros Sanal Market kullanıyoruz. Mall Of İstanbul AVM’de çalıştığım için teslimatlarımızı mağazadan teslim almayı tercih ediyoruz. Ancak son zamanlarda sipariş verdikten kısa bir süre sonra siparişlerimiz iptal edilmeye başlandı ve bu durum...
23 Eylül 2025 tarihinde İstanbul Torium AVM Migros’tan Axen AX55FİL243 model televizyon satın aldım. Kurulumunu ertesi gün Bartek Elektronik yetkili servisi gerçekleştirdi. Kurulumdan hemen sonra televizyonun ekranında LED yanması ve iki adet çizik olduğunu fark ettim. Ürünü hiç kullanmadım. Hemen ...
Yorumlar