to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Hesaplanan İndirimler Ve Fazla Tahsilat Sorunu
Migros merkez, kafasına göre hareket ediyor ya da Migros muhasebe harikalar diyarında. Yılbaşı ürünleri kampanyası kapsamında sanal market üzerinden şubeden teslim almak üzere ürün siparişi verdim. Toplam ürün tutarı 1.174,65 TL, 100 TL gel al indirimi ile sanal markette ödediğim tutar 1.074,65 TL. Alışverişe ilişkin detaylar eklediğim resim görüntüsünde mevcut olup, Migros online siparişteki doğru hesaplamasını, iş şubeden ürün teslim alımına geldiğinde kendi kafasına göre farklı iskonto oranları üzerinden hesaplayıp günün sonunda 1.174,65 TL olarak ödeme alırken hesaplamada 199,95 TL'den 1 adet olarak sattığı çam ağacını ve diğer ürünlerin iskonto yüzde oranları ile oynayarak kafasına göre bir toplam tutar çıkartmıştır. Sonuç 1.174,65 TL - 100 1.074,65 TL olarak yapılan hesaplamada çam ağacı 1 adet 199,95 TL (ki ürünü almadan geri iade ettim) + teslim edilmeyen ürün tutarı 34,95 TL toplamda 1.074,64 - 199,95 - 34,95 = 839,74 TL olarak hesaplama yapılması gerekirken. Kendilerine göre ayarladıkları ve kampanya ile uzak yakın ilgisi olmayan iskonto oranları üzerinden 1.074,64 TL'lik tutarı = 1.036,93 TL'ye çekip ardından da karta 99,69 TL iade sağlamışlar. Yani sanal marketteki ilk alışverişe göre alışverişin toplam maliyeti 839,74 TL olması gerekirken, 1.036,93 - 99,69 = 937,24 TL olarak hesaplama kapatılmış. Aradaki tutar 937,24 - 839,74 = 97,5 TL hangi akıllının marifeti ile benden fazla şekilde tahsil edildi? Bunun açıklamasını ve izahını muhasebe departmanınız yapabilir mi? Faturalarınızdaki iskonto tutarları hatalı. Bir alana bir bedava olan üründe, üründen sepette 2 adet ekli ise 1 adet ürün fiyatı sepete yansır, sanal marketin yaptığı hesaplama doğru iken siz kafanıza göre iskonto oranlarını nasıl ne şekilde kampanya dışı yanıltıcı olarak değiştirip müşteriyi mağdur edebiliyorsunuz? Faturanız hesaplamanız yanlış ve hatalıdır. Fazla aldığınız ücretin iadesi için hesaplamadan anlayan yeni yetme bir personel tarafından değil, işinin ehli muhasebeden anlayan bir uzmanınız tarafından işlemi inceleme zahmetinde bulunursanız nerede hatalı işlem yaptığınızın farkına varabilirsiniz.
Sipariş No: 5589***91
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
Merhaba, Zaten iletmiş olduğunuz Bu numaralardan biz kayıt oluşturduk lakin bir çözüm sunamadınız daha doğrusu incelemediniz bile incelemiş olsanız zaten burada iletmiş olduğum şikayetin yer almıyor olması gerekirdi. Sonuç olarak buraya da ezbere cevap dönüyor olmak yani insanlar sizin iletişim numarasını bulamamışlar da tutup buraya yazmışlar gibi bir yanıt dönmek içeriği okumamak hazır metni yapıştırmak ne kadar doğru Bu da ayrı bir tartışma konusu
Migros'tan ses yok. Hesaplamadaki hatalar dahil her şeyi ortaya koyup yayınlamış olmamıza rağmen firma lütfedip incelemesini gerçekleştiremedi.
Havada kalmasın yoğun uğraşlar sonucu bir miktar geri ödeme yapıldı. Artık yıldım bıktığım için daha fazla uğraşmıyorum. İşler tıkırında giderken sistemsel bir sorun yoksa her şey güzel lakin en ufak bir hatada sorunun çözülmesi çözümlenmesi incelenmesi çok çok uzun zaman alıyor. Bu şuna benziyor araç giderken mükemmel frene basıyorsun ve durmuyor. Hani güzeldi harika gidiyorduk?
