Migros Alanya Online Siparişinde Bozuk Yaban Mersini Ve Geciken Müşteri Hizmeti İade Talebi

04.03.2026 tarihinde Migros Alanya online üzerinden verdiğim siparişte, Alanya Cumhuriyet Mahallesi’indeki adresime gönderilen 2 kutu yaban mersini bozuk ve bayat şekilde teslim edildi. Sürekli sebze-meyve siparişlerimde benzer sorunlar yaşamama rağmen hâlâ sağlam ürün gönderilmemesi beni gerçekten çok rahatsız ediyor.

Siparişi teslim aldıktan sonra aynı günün gecesi, yani 05.03.2026 tarihinde hemen şikayet oluşturdum ve acil olarak yeni ürün gönderilmesini talep ettim. Buna rağmen iletişim kurulmadı, sadece mesaj gönderildi. Ben de bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, ancak bana ayın 11’i akşamı dönüş yapıldı. O sırada evde olmadığımı, ertesi sabah evde olacağımı özellikle belirttim. Buna rağmen 12’si akşamı iftar saatinde “geldik ama ulaşamadık” şeklinde mesaj gönderildi. Zaten bozuk gelen bir ürün için 8 gün sonra dönüş yapılması, hem ürünün tamamen sineklenip kullanılamaz hale gelmesi hem de “ürünü saklayın” denmesi büyük bir sorumsuzluk, ben o ürünü evde nasıl sağlıklı şekilde saklayabilirim?

Migros Alanya online siparişlerinde sebze ve meyve ürünlerimin her zaman taze ve sağlam gönderilmesini, ayrıca bu siparişimde bozuk gelen 2 kutu yaban Mersin'in ücretinin tamamının kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürekli yaşadığım bu sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılarak hem ürün kalitesinin hem de müşteri hizmetleri sürecinin düzeltilmesini istiyorum.