Ana Sayfa
Migros Grubu
Migros
İade
Yanlış Adrese Teslimat Ve Çözüm Sunmayan Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

ID:34611291

Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Adrese Teslimat Ve Çözüm Sunmayan Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Zeynep

Migros

20 Aralık 2025 14:20

142

25 Aralık tarihinde saat 11.00 civarında Migros Hemen üzerinden 781702040 numaralı siparişi verdim. Yaklaşık 2 aydır Bahçekent Banu Evleri’nde oturuyorum, daha önceki adresim ise Bahçeşehir 1. Kısım Banu Evleri idi. Buna rağmen kurye siparişimi eski adresim olan Bahçeşehir 1. Kısım Banu Evleri’ne götürmüş.

Adresimin sistemde doğru olduğunu, artık Bahçekent Banu Evleri’nde oturduğumu ve evde hastam olduğunu belirterek siparişin doğru adresime getirilmesini rica ettim. Aradaki mesafe yaklaşık 10 dakika olmasına rağmen siparişi yeni adresime getirmediler. En yakın şubeden gönderilmesini talep ettim, buna da olumlu dönüş yapılmadı.

Daha sonra 850’li hattan arayan müşteri temsilcisi de çözüm üretmek yerine adresimin yanlış olduğunu iddia etti. Oysa bu adrese düzenli olarak kargo ve benzeri gönderiler sorunsuz bir şekilde ulaşıyor, adresim doğrudur. Yıllardır Migros’tan alışveriş yapmama rağmen, hem kuryenin hem de müşteri hizmetlerinden arayan kişinin sorunu çözmek yerine beni suçlayan ve küçümseyen bir tavır sergilemesinden son derece rahatsız oldum.

Yaşadığım bu olayla ilgili olarak söz konusu siparişin tutarının hızlı bir şekilde iade edilmesini ve hem kurye hem de müşteri temsilcisi hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

yanlis-adrese-teslimat-ve-cozum-sunmayan-musteri-hizmetleri-magduriyeti-1.jpg

Banu Evleri

Destekleyenler

Gülay

1 Destek

Migros

20 Aralık 2025 14:52 (Şikayetten 32 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.

Zeynep

26 Aralık 2025 11:41

20 Aralık’ta Migros Hemen uygulaması üzerinden verdiğim 781702040 numaralı siparişim, adresimi bulamadıkları gerekçesiyle tarafıma hiç teslim edilmedi. Teslim edilmeyen sipariş için yaklaşık 1.233 TL’lik tutarın iadesini talep ettim ancak üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen para iadem hâlâ yapılmadı. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ücretin provizyonda olduğu söyleniyor fakat herhangi bir tarih veya net bir süre bilgisi verilmiyor. Yıllardır Migros’tan alışveriş yapan bir müşteri olarak bu süreçte hem mağdur edildim hem de belirsizlik yaşadım. Ürünlerimi alamadığım halde ödediğim tutarın iadesinin bir an önce gerçekleştirilmesini ve bu tür durumlarda müşteriye net bilgi verilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Canay sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Alınmayan Sipariş İçin İade Sorunu Ve Uzayan Mağduriyet

Canay

Migros

10 Aralık 2025 14:39

346

25 Kasım tarihinde Migros Hemen üzerinden 611,37 TL tutarında, 765604754 numaralı siparişi verdim. Siparişi getiren kurye, ürünleri kapıya kadar getirmek istemediği için siparişi teslim almadım ve iptal edilmesini talep ettim. Buna rağmen kurye, sanki ürünü teslim etmiş gibi sisteme “teslim edildi” ...

teslim-alinmayan-siparis-icin-iade-sorunu-ve-uzayan-magduriyet-3.jpg

teslim-alinmayan-siparis-icin-iade-sorunu-ve-uzayan-magduriyet-1.jpg

Emirhan sonuçtan hiç memnun değil

Migros Hemen Siparişim Müşteri Temsilcisi Yüzünden Keyfi Şekilde İptal Edildi

Emirhan

Migros

23 Eylül 2025 22:16

1.268

23 Eylül 2025 - 19:44 tarihinde “Migros Hemen” üzerinden 725191543 numaralı siparişi verdim. Siparişim tam tamına 1 saat gecikmesine rağmen anlayışla bekledim. Saat 20:32’de kurye çalışanı beni arayıp adres tarifi istedi. Kuryenin kişisel numarasını alarak WhatsApp üzerinden konum gönderdim. Bu süre...

Teslim Edilmeyen Sipariş İçin Yanıltıcı Teslimat Bilgisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Betül

Migros

14 Ağustos 2025 18:36

386

14.08.2025 tarihinde saat 16:05’te Migros Hemen uygulaması üzerinden 700084442 numaralı siparişi verdim. Siparişim teslim edilmediği halde, sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor. Teslimat adresim: Başak Mahallesi M****** C********* R*** Caddesi No:14/B Ihlamur Park Sitesi A7 Blok Daire:46. Soru...

Affekt sonuçtan hiç memnun değil

Migros Teslim Edilmeyen Siparişe Çözüm Sunulmuyor, Ücret İadesi Yapılmıyor

Affekt

Migros

27 Ekim 2025 23:19

507

27 Ekim 2025 tarihinde saat 20:10’da Migros Hemen uygulaması üzerinden 1298 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim için “teslim edildi” bildirimi saat 20:30’da geldi ancak ürünler bana ulaşmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; önce kurye teslim ettiğini söyledi, ardından gü...

Siparişim Teslim Edilmedi, Kuponum İade Edilmedi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Tuğba

Migros

02 Ağustos 2025 10:56

499

01.08.2025 tarihinde Migros Hemen uygulaması üzerinden verdiğim #692525587 numaralı siparişimde, teslimatı yapan kurye adres ve isim bilgisini okuyamamış ve beni arayarak kaba bir üslupla konuşmuştur. Buna rağmen adresi kendisine tekrar tarif ettim ve sürece yardımcı olmaya çalıştım. Ancak, teslimat...