Ana Sayfa
Migros Grubu
Migros
Hemen
Yanlış Adrese Giden Şoför, Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

ID:35255778

Selinay sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yanlış Adrese Giden Şoför, Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Selinay

Migros

21 Şubat 20:25

161

21.02.2026 tarihinde saat 17.40’ta Migros Hemen uygulamasından yaklaşık 2.600 TL tutarında sipariş verdim. Saat 19.49 olmasına rağmen siparişim evime teslim edilmedi. Teslimatı yapacak olan kişi beni aradığında yanlış adrese gittiğini söyledi. Kendisine uygulamada yazan adresi dikkate alıp almadığını sorduğumda, “Bulamazsam siparişiniz iptal olur” şeklinde bir cevap verdi.

Daha sonra Migros müşteri temsilcisi tarafından arandım ve hatanın şoförden kaynaklandığını, yazan adresi dikkate almadığını kendileri de belirtti. Ben de ürünlerin tarafıma teslim edilmesini istediğimi açıkça ifade ettim. Müşteri temsilcisi, şoför ile tekrar görüşeceklerini söyledi.

Ardından şoför beni yeniden arayarak, “Ürünleri siz kendiniz marketten gelip alacakmışsınız, bana öyle söylediler” dedi. Böyle bir talebim kesinlikle olmadı. Şoförünüzün mü, müşteri temsilcinizin mi doğruyu söylemediğini bilemiyorum ancak bu süreçte işlerinin ciddiye alınmadığını, siparişimin de bana teslim edilmediğini özellikle belirtmek istiyorum.

Hem benimle yapılan telefon görüşmelerinin hem de çalışanlarınız arasındaki görüşmelerin dinlenerek olayın araştırılmasını, bu yaşanan aksaklık ve yanlış bilgilendirme nedeniyle ilgili çalışanlarınızın uyarılmasını ve teslim edilmeyen siparişimin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Migros

21 Şubat 20:40 (Şikayetten 14 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Aytaç sonucu yetersiz buldu

Migros Hemen Siparişi Gecikti Ve Krem Çikolata Stok Dışı Çıktı

Aytaç

Migros

17 Şubat 17:59

240

17 Şubat 2026 tarihinde saat 16.02’de Migros Hemen üzerinden çocuklarım istediği için sürülebilir krem çikolata siparişi vermek istedim. Sipariş vermişken yanına atıştırmalık, salça gibi birkaç ürün daha ekledim. Uygulama üzerinde teslimat süresi 25 dakika olarak görünüyordu ancak bu süre geçmesine ...

migros-hemen-siparisi-gecikti-ve-krem-cikolata-stok-disi-cikti-2.jpg

migros-hemen-siparisi-gecikti-ve-krem-cikolata-stok-disi-cikti-1.jpg

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Migros Hemen Siparişimin Gerçek Dışı Gerekçeyle İptali Ve Telafi Talebi

İbrahim

Migros

09 Şubat 13:47

279

09.02.2026 tarihinde saat 12:21’de Migros Hemen uygulaması üzerinden toplam 258,99 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişimde kahvaltı için ekmek ve yumurta ile evde su kalmadığı için içme suyu bulunuyordu, yani ürünlerim acil ihtiyaçtı. Teslimat süresi geçmesine rağmen siparişim gelmeyince, bana...

migros-hemen-siparisimin-gercek-disi-gerekceyle-iptali-ve-telafi-talebi-5.jpg

migros-hemen-siparisimin-gercek-disi-gerekceyle-iptali-ve-telafi-talebi-2.jpg

Migros Hemen Yanlış Sipariş Teslimatı Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Hazalsu

Migros

08 Şubat 19:51

306

8.02.2026 tarihinde saat 16.00 civarında Migros Hemen üzerinden verdiğim sipariş, zamanında gelmesine rağmen tamamen yanlış olarak, başka birinin siparişi şeklinde teslim edildi. Bunu fark eder etmez hemen canlı destek üzerinden iletişime geçtim, saat 16.56’dan beri uğraşmama rağmen kimse sorunu çöz...

Affekt sonuçtan hiç memnun değil

Migros Teslim Edilmeyen Siparişe Çözüm Sunulmuyor, Ücret İadesi Yapılmıyor

Affekt

Migros

27 Ekim 2025 23:19

507

27 Ekim 2025 tarihinde saat 20:10’da Migros Hemen uygulaması üzerinden 1298 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim için “teslim edildi” bildirimi saat 20:30’da geldi ancak ürünler bana ulaşmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; önce kurye teslim ettiğini söyledi, ardından gü...

Sevde sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeden Teslim Edildi Görünen Sipariş Ve Güven Sorunu

Sevde

Migros

25 Ekim 2025 20:20

387

25 Ekim 2025 tarihinde saat 17.46’da Migros Hemen uygulamasından verdiğim sipariş tarafıma teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak göründü. Mağaza tarafından yalnızca bir kez bant kaydı dinletilip görüşme sonlandırıldı, ikinci aramayı ise kaçırdım. Ardından müşteri hizmetlerini arad...