Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle İade Reddi Ve Mağduriyet

Antalya 5m Migros mağazasından, Trendyol üzerinden satın aldığım yaklaşık 1200 TL tutarındaki örme pantolonun iadesi konusunda ciddi bir mağduriyet yaşadım. Ürünü 25 Aralık tarihinde Trendyol’dan aldım ve internet alışverişi olduğunu en baştan özellikle belirttim.

İlk etapta iadenin mağaza tarafından kabul edilebileceği söylendiği için Trendyol üzerinden aldığım iade kodunu iptal ettim ve 26 Ocak’ta iade işlemini mağazadan gerçekleştirdim. Ancak 31 Ocak Cumartesi günü, yani iade süremin dolduğu gün mağaza tarafından telefonla aranarak iademin kabul edilmeyeceği söylendi. Bu bilgi, iade sürem bittikten sonra ve en başta verilen bilginin tam tersi olacak şekilde tarafıma iletildiği için şu anda tamamen mağdur durumdayım.

İade sürecinde bana yanlış ve geç bilgi verilmesinden dolayı ortada benim gizlediğim bir durum ya da hatam yoktur. Tüm süreci mağazanın yönlendirmesine göre yürüttüğüm halde, sonrasında “yapılabilecek hiçbir şey yok” denilerek mağdur edilmemi kabul etmiyorum. Ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum ve iademin kabul edilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.