Yağsız Kıyma İstedi, Yağlı Aldı; Müşteri Hizmetleri Sessiz Kaldı

Migros Sanal Market üzerinden dün saat 18.30 civarında Erzurum Forum AVM Palandöken şubesinden 893 TL tutarında kıyma siparişi verdim. Siparişi oluştururken özellikle yağsız olmasını belirttim; ancak gelen ürün neredeyse tamamen yağdan oluşuyordu ve kıyma diye satılamayacak kadar kalitesizdi.

Ayrıca stokta uygun ürün yoksa aranmak ya da en azından alternatif bir ürün önerilmesini beklerdim. Elinizde düzgün, yağsız kıyma yoksa bunun müşteriye bildirilmesi gerekirken, hiçbir bilgilendirme yapılmadan bu şekilde bir ürün gönderilmesi, Migros müşterisi olarak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Sipariş numaram 836067048 olup, ürünle ilgili hem değişim hem iade talebinde bulundum. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece “not aldık, ilettik” denilerek bekletiliyorum; ne arayan var ne de soran. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle gönderilen ürünün hiçbir kesinti yapılmadan iadesini, ücretin tarafıma en kısa sürede geri ödenmesini ve ürünün adresime gelinerek tarafımdan teslim alınmasını talep ediyorum.