Ana Sayfa
Migros Grubu
Migros
Hemen
Üç Defa Bozuk Portakal Gönderimi Ve Verilen Sözlerin Tutulmaması

ID:35623596

Üç Defa Bozuk Portakal Gönderimi Ve Verilen Sözlerin Tutulmaması

Gamze

Migros

02 Nisan 08:24

127

Migros Hemen üzerinden yaptığım son alışverişlerimde gönderilen portakalların bozuk çıkması nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Daha önce arife günü aynı sorunla karşılaştım, ardından 22 Mart’ta mağaza müdürü ile görüştüğümde bir daha böyle bir durum yaşanmayacağına dair söz verdi. Buna rağmen 1 Nisan’da yine bozuk portakal gönderildi ve sorun üçüncü kez tekrarlandı.

Son siparişimde portakalların bozuk olduğunu fark edince hemen canlı destek ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Hastayım, bozuk olan ürünlerin hızlıca geri alınmasını ve yerine sağlam ürün gönderilmesini özellikle rica ettim. Hem canlı destekteki görevli hem de müşteri hizmetlerindeki kişi bana “size hemen döneceğiz, işlemi halledeceğiz” şeklinde söz verdi. Buna rağmen ne arayan oldu ne de ürünler için bir işlem yapıldı.

Şikayetimin mağaza müdürüne iletildiği söylendi ancak mağaza müdürü de hiçbir şekilde dönüş yapmadı, daha önce verdiği “bir daha olmaz” sözünün de arkasında durmadı ve değişim talebim tamamen görmezden gelindi. Üç kez üst üste bozuk ürün gönderilmesi ve üstüne verilen sözlerin tutulmaması, müşteriyi ciddiye almadıklarını hissettiriyor.

Bozuk gelen portakalların iadesinin alınmasını, yerine sağlam ürün gönderilmesini ve yaşanan bu ilgisizlik ile verilen sözlere rağmen sorunun devam etmesi konusunda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir açıklama ve dönüş yapılmasını talep ediyorum. Derhal değişim yapılsın paramı çöpe atamam

Migros

02 Nisan 08:59 (Şikayetten 34 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz ve WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Migros Hemen'den Gelen Ürünlerde Kalite Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Aylin

Migros

23 Kasım 2025 17:57

342

Migros Hemen üzerinden verdiğim son iki siparişte de ciddi ürün kalitesi sorunları yaşıyorum. Geçen sefer gönderilen soğanlarda sıkıntı çıkmıştı, bunu önemsememeye çalıştım; ancak bugün getirilen portakallar son derece kötü durumdaydı, mandalinalar ise resmen çürümüş halde teslim edildi. Bugün saat ...

Migros Hemen'den Gelen Ürünlerde Kalite Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Migros Hemen'de Bozulmuş Ürün Ve Saygısız Müşteri Hizmeti

Şeyma

Migros

29 Mart 11:58

155

Migros Hemen üzerinden 17 Mart saat 12.51’de verdiğim mantar siparişim yırtık paketli ve mantarları kararmış şekilde teslim edildi. Ürünün o haline ait görselim hâlâ mevcut. Buna ek olarak 24 Mart saat 10.50’de verdiğim meyve siparişimde de meyveler ezik ve tüketilmeyecek durumda geldi. Kısa aralıkl...

Migros Hemen'de Bozulmuş Ürün Ve Saygısız Müşteri Hizmeti

Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Bozuk Tavuk Ürünü İadesi Reddedildi, Migros Hemen'e Güven Kırıldı

Zeynep

Migros

13 Mart 12:04

215

Migros hemen’den tavuk sipariş ettim, pişirmek istediğimde et bozuktu. Bu sebeple yeniden sipariş ettim ve bu ürünün iadesini talep ettim. O gün içerisinde Eti muhafaza ettim fakat ertesi gün doğal olarak o kötü kokuya daha fazla katlanmamak adına, ve de ne sebeple katlanayım değil mi, çöpe attım. B...

Migros Hemen Siparişinde Bozuk Portakallar Ve Kirli Nuga Ürünü: İade Ve Değişim Talebi

Gamze

Migros

16 Mart 11:49

143

15.03.2026 tarihinde saat 22.00 civarında Migros Hemen üzerinden verdiğim 836977570 numaralı siparişimde ciddi sorunlar yaşadım. Sipariş tutarı yaklaşık 657 TL idi. Aldığım portakalların büyük kısmı bozuk çıktı, bir kilodan fazla portakaldan sadece bir çay bardağı kadar sıkabildim çünkü geri kalanla...

Migros Hemen Siparişinde Bozuk Portakallar Ve Kirli Nuga Ürünü: İade Ve Değişim Talebi

Kübra sonuçtan hiç memnun değil

Migros Hemen'den Gelen Çürük Meyveler Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Kübra

Migros

23 Kasım 2024 00:34

669

Migros Hemen’den hemen olsun diye sipariş verdim. Gelen muz kararmış ve çürüktü, üstelik bu üst üste 3 alışverişimde de böyleydi. Bu sefer artık sinirlendim ve başvurdum, değişim istedim ve çok acil olduğunu söyledim. Malum, o yüzden Hemen'den sipariş vermiştim zaten! Dün bütün gün müşteri temsilcis...