to read complaints and reviews, or file yours. 
Migros Hemen üzerinden 17 Mart saat 12.51’de verdiğim mantar siparişim yırtık paketli ve mantarları kararmış şekilde teslim edildi. Ürünün o haline ait görselim hâlâ mevcut. Buna ek olarak 24 Mart saat 10.50’de verdiğim meyve siparişimde de meyveler ezik ve tüketilmeyecek durumda geldi. Kısa aralıklarla iki kez bozulmuş ve özensiz hazırlanmış ürün teslim edilmesi beni hem sağlık açısından endişelendirdi hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Yaşadığım sorunlar sonrası Migros Hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ardından mağaza müdürü tarafından arandım; görüşme sırasında son derece kötü bir üslupla konuşuldu ve ürünleri kendi imkanlarımla göndermem gerektiği, ancak bu şekilde iade oluşturulabileceği söylendi. Hem hatalı/bozulmuş ürün gönderilip hem de çözüm sürecinde müşterinin bu kadar zorlanması ve saygısız bir tavırla karşılaşması kabul edilebilir değil.
Migros Hemen’e kayıtlı telefon numaram 0537********16 olup, ilgili siparişlerimin numaraları 837852094 ve 841732434’tür. Bozulmuş ve ezik gelen ürünler için ücret iadesinin eksiksiz şekilde yapılmasını, ayrıca çağrı ve mağaza tarafındaki üslup ve yaklaşımın incelenerek müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Migros Hemen üzerinden sabah saat 11.00 civarında bir sipariş verdim. Daha sonra arandım ve siparişimin karıştırıldığı, ancak sistemde teslim edildi olarak gösterileceği ve en geç 15 dakika içinde bana getirileceği söylendi, ben de bunu kabul ettim. Buna rağmen yaklaşık 2,5 saat boyunca ne arayan ol...
Migros Hemen Getir üzerinden bugün sebze siparişi verdim, gelen ürünler arasında çürümüş sebzeler vardı. Özellikle bozuk olan sebzeler yaklaşık 50 TL’lik bir tutara denk geliyor, toplam siparişim ise yaklaşık 210 TL civarındaydı. Durumu fark eder etmez Migros’u aradım, bana dönüş sağlanacağı söylen...
12 Ağustos Salı günü saat 19.45’te Migros Hemen uygulamasından 699167769 numaralı siparişi verdim. Siparişim 20.30’da teslim edildi. Ancak teslim edilen iki kutu yumurta tamamen kırık ve poşetin içi vıcık vıcık haldeydi. Ayrıca bir kutu mantar da kararmış ve bozulmuş durumdaydı. 20.45’te müşteri hi...
15 Mart saat 20.14’te Migros Hemen üzerinden verdiğim siparişte gelen Mango bozulmuş, tüketilemeyecek durumdaydı. Buna rağmen ürün için yaklaşık 60 TL ödeme yaptım. Bozuk bir ürünün bu şekilde teslim edilmesini kabul etmiyorum. Konu ile ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve en kısa sürede benimle...
Migros Hemen üzerinden bugün saat 15.07’de İzmir Karşıyaka’daki adresime verdiğim 813469148 numaralı siparişteki sebzeler bozuk geldi. Gelen kırmızı biberlerin uç kısımları siyahlaşmış ve çürümüş durumdaydı, salatalıklar ise esnek ve yumuşamıştı, tazelikten oldukça uzaktı. Sipariş bana yaklaşık 20–2...
Yorumlar