Migros Hemen'de Bozulmuş Ürün Ve Saygısız Müşteri Hizmeti

Migros Hemen üzerinden 17 Mart saat 12.51’de verdiğim mantar siparişim yırtık paketli ve mantarları kararmış şekilde teslim edildi. Ürünün o haline ait görselim hâlâ mevcut. Buna ek olarak 24 Mart saat 10.50’de verdiğim meyve siparişimde de meyveler ezik ve tüketilmeyecek durumda geldi. Kısa aralıklarla iki kez bozulmuş ve özensiz hazırlanmış ürün teslim edilmesi beni hem sağlık açısından endişelendirdi hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Yaşadığım sorunlar sonrası Migros Hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ardından mağaza müdürü tarafından arandım; görüşme sırasında son derece kötü bir üslupla konuşuldu ve ürünleri kendi imkanlarımla göndermem gerektiği, ancak bu şekilde iade oluşturulabileceği söylendi. Hem hatalı/bozulmuş ürün gönderilip hem de çözüm sürecinde müşterinin bu kadar zorlanması ve saygısız bir tavırla karşılaşması kabul edilebilir değil.

Migros Hemen’e kayıtlı telefon numaram 0537********16 olup, ilgili siparişlerimin numaraları 837852094 ve 841732434’tür. Bozulmuş ve ezik gelen ürünler için ücret iadesinin eksiksiz şekilde yapılmasını, ayrıca çağrı ve mağaza tarafındaki üslup ve yaklaşımın incelenerek müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.