Teslimat Saati Uymama Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

30.12.2025 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden İstanbul Gaziosmanpaşa bölgesinden, aralarında et ürünlerinin de bulunduğu yaklaşık 4.000 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişi oluşturduğumda teslimat saati olarak sistemde 19.00 yazıyordu, bu bilgiye güvenerek özellikle misafirlerime et ürünü pişirmek üzere sipariş geçtim. İlgili et siparişimin numarası 788366367’dir.

Teslimat saati 19.00 olarak görünmesine rağmen saat 21.15 olmasına karşın siparişim hâlâ teslim edilmedi ve tarafıma net, sağlıklı bir bilgi verilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda konunun mağazayla ilgili olduğu söylendi, mağaza kuryeye, kurye mağazaya yönlendirdi ve süreçte sürekli top çevrildi. Sonuç olarak saat 21.30’a geldi, misafirlerimle birlikte dışarıdan pizza söylemek zorunda kaldık, et siparişim ise hâlâ ortada yok.

Teslimat saatine sadık kalınmaması, bilgi verilmemesi ve müşteri hizmetleri ile mağaza arasındaki bu iletişimsizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Siparişimin akıbetiyle ilgili net bir açıklama yapılmasını, gecikmenin nedeninin paylaşılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.