Ana Sayfa
Migros Grubu
Migros
Kurye
Teslimat Notlarına Uyulmaması Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

ID:33623925

Teslimat Notlarına Uyulmaması Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Mine

Migros

09 Eylül 2025 18:28

538

Migros Sanal Market üzerinden 9 Eylül 2025 Salı günü saat 17:30 civarında verdiğim 3.000 TL tutarındaki siparişimde, teslimat notuna özellikle “zile basmayın, arayın” şeklinde not düşmeme rağmen, kurye ikinci kez komşumun zilini kullanarak apartmana giriş yaptı. Sipariş notumda kendi zilimin kullanılmamasını özellikle belirttim; buna rağmen başkasının zili kullanılıyor ve bu durum komşularımla aramda sorun yaşanmasına sebep oluyor. Diğer uygulamalarda olduğu gibi kapıya gelindiğinde aranmak istiyorum, ancak Migros’ta bu dikkate alınmıyor. Ayrıca kurye beni hiç aramadı ve teslimat sırasında telefonum elimde beklememe rağmen doğrudan “teslim edildi” mesajı aldım.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Bu durumun ikinci kez yaşanması nedeniyle oldukça mağdur oldum ve artık çözüm bekliyorum.

Migros’tan; yaşanan bu aksaklık için özür dilenmesini, kuryelerin bu konuda eğitilmesini, uygulamaya “zile basmayın, arayın” gibi özel bir buton eklenmesini ve müşteri hizmetlerine daha kolay erişim sağlanmasını talep ediyorum.

Migros

09 Eylül 2025 18:31 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İlker sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş Notuna Rağmen Ürünler Kapı Önüne Ve Çöplerin Yanına Bırakıldı

İlker

Migros

29 Ağustos 2025 11:09

202

23.08.2025 tarihinde saat 20:20’de Migros Sanal Market’ten verdiğim 705689709 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir teslimat sorunu yaşadım. Sipariş notunda özellikle “zile basmayın” şeklinde bir uyarı bırakmama rağmen, kurye beni aramadan ürünleri kapımın önündeki çöplerin yanına bırakıp gitmiş. A...

Hatice sonuçtan hiç memnun değil

Tekrarlayan Teslimat Ve İletişim Sorunları Nedeniyle Güven Kaybı

Hatice

Migros

26 Eylül 2025 23:13

944

26 Eylül 2025 tarihinde 17:00-19:00 saat aralığında Migros Sanal Market üzerinden verdiğim sipariş, belirtilen saatte teslim edilmedi. Uygulama üzerinden iki kez iletişime geçmeme rağmen bana hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve siparişim herhangi bir bilgilendirme olmadan iptal edildi. Bu durum daha ö...

2 Destek

Teslimatlarda Müşteri Notları Ve İletişim Bilgilerinin Dikkate Alınmaması Hayal Kırıklığı

Ahmet

Migros

22 Ağustos 2025 19:41

293

21 ve 22 Ağustos tarihlerinde Migros Sanal Market üzerinden iki kez sipariş verdim. İlk siparişimde, binanın kapısı kapalı olduğu için hiçbir şekilde aranmadan siparişim iptal edildi. Oysa ki, iletişim için telefon numaram sistemde mevcut ve aranmam çok kolaydı. Ertesi gün tekrar sipariş verdim ve...

Ensar sonuçtan hiç memnun değil

Migros Kurye Adrese Gelmedi

Ensar

Migros

27 Aralık 2023 22:11

295

27.12.2023 tarihinde saat 17:00-19:00 arasında teslimatı olan Migros sanal marketten vermiş olduğum 856,33 TL tutarındaki siparişim bilgim dışında iptal edildi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, adreste bulunmadığım için siparişin iptal edildiği belirtildi. Ancak gün boyunca ben, eşim ve ç...

Elif sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Başka Daireye Teslim Edildi, Mağdur Edildim!

Elif

Migros

11 Ekim 2025 12:30

207

10.10.2025 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden verdiğim 736144546 numaralı siparişim, bana teslim edilmesi gerekirken başka bir daireye bırakılmış. Siparişin teslim edildiğini saat 21.00’de sistemde gördüm, ancak bana ulaşmadı. Sabah üç kez müşteri hizmetlerini aradıktan sonra kurye tarafından g...