Teslimat İki Saat Gecikti Ve Bilgi Alamadım

Migros Sanal Market üzerinden bugün yaklaşık 3.900 TL tutarında bir sipariş verdim. Teslimat saat aralığı olarak 10.00–12.00 seçmeme rağmen, belirlenen saati geçmesine rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi. Şu an itibarıyla teslimat saatini 2 saatten fazla geçti ve herhangi bir ürün elime ulaşmış değil.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de görüştüm. Sadece mağazayla görüşüldüğü ve siparişimin kuryeye verildiği şeklinde bilgi veriliyor, yaklaşık 3 saattir aynı şekilde oyalayıcı bilgiler dışında net bir açıklama veya çözüm sunulmuyor. Ne siparişimin nerede olduğuna dair net bir bilgi alabiliyorum ne de mağazadan bir geri dönüş sağlanıyor.

Teslimatın bir an önce yapılmasını, yaşanan gecikme ve bilgilendirme eksikliğiyle ilgili açıklama yapılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.