to read complaints and reviews, or file yours. 
Migros Sanal Market üzerinden 770463749 numaralı siparişimi 2 Aralık tarihinde İstanbul Kağıthane bölgesi için 19:00–21:00 teslimat aralığında verdim. Ancak saat 23:26 itibarıyla teslimat hala gerçekleşmemişti. Üç aylık bebeği olan bir anne olarak bu kadar uzun süren gecikme ve belirsizlik yüzünden ciddi mağduriyet yaşadım.
Teslimat, belirlenen zaman aralığından 2,5 saati aşkın süre geçmesine rağmen yapılmadı ve herhangi bir telefon aramasıyla bilgilendirme almadım. Canlı destekte ise siparişim sürekli “yolda” olarak görünmesine rağmen ne net bir açıklama yapıldı ne de arama talebim karşılandı. Bu iletişimsizlik, hem hizmet kalitesini hem de müşteriye verilen değeri sorgulatmaktadır.
Ayrıca siparişimde yer alan soğuk zincir ürünlerinin bu kadar uzun süre araçta beklemesi, ürünlerin bozulması ve gıda zehirlenmesi riski açısından son derece endişe vericidir. Migros’un bu süreçte gösterdiği ciddiyetsiz yaklaşım, müşteri sağlığının arka planda bırakıldığı izlenimini yaratmaktadır.
Bu sipariş için kredi/banka kartımdan 3.560 TL provizyon alınmış durumdadır. Teslimat yapılmamasına ve herhangi bir net bilgi verilmemesine rağmen ücret provizyonunun beklemede olması da mağduriyetimi artırmaktadır.
Siparişimin akıbeti hakkında ivedilikle doğru ve net bilginin paylaşılmasını, yaşadığım hizmet aksaklığı, iletişim kopukluğu ve gıda güvenliği riski nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu sürecin kurumsal düzeyde incelenerek, özellikle bilgilendirme ve soğuk zincir ürünleriyle ilgili süreçlerin gözden geçirilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Bu ciddi şikayetimin yetkili bir kişi tarafından ele alınmasını ve gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
27 Eylül Cumartesi günü Tuzla/İstanbul Cami Mahallesi’indeki adresime Migros Sanal Market uygulaması üzerinden verdiğim 727510382 numaralı siparişim, çok ağır olmasına rağmen motor ile teslim edildi. Siparişimde 12 adet 1.5 litrelik kola, 10 litre kedi kumu, 5 kg toz şeker ve birçok başka ürün bulun...
12 Ocak 2026 pazartesi günü Migros sanal marketten 796 516 394 sipariş numarası ile alışveriş yaptım. Alışverişi 45 dakikalık hızlı sipariş bölümünden verdim. Siparişim geç de olsa adresime geldi. Evim 4. Katta, pencereden baktığımda Moto kurye bir arkadaşın getirdiğini gördüm. Paket içeriğim 40 ki...
14.03.2026 tarihli 835768038 numaralı Migros Sanal Market siparişimde ve aynı gün, aynı saat ve aynı araçla gelen ek siparişimde yaşadığım puan problemi bir türlü çözülemedi. Meyve siparişime 45 Money puan yansırken, aynı gün aynı koşullarda aldığım 2 adet yoğurt için tanımlanması gereken 45 Money p...
26.02.2026 tarihinde Ankara’daki 5. Migros şubesinden Migros Sanal Market üzerinden vermiş olduğum 824691489 numaralı siparişim aynı gün saat 18.00’de teslim edildi; ancak birçok ürünüm eksik geldi. Siparişimde yer alan köy biberi, maydanoz, portakal, elma, yoğurt, lor peyniri, Kahvaltı Dünyası peyn...
Yorumlar