to read complaints and reviews, or file yours.Migros Sanal Market Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Yanıltıcı Teslim Bilgisi İçin İade Talebi
21.06.2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden 909622944 numaralı siparişim için 21:00 - 23:59 teslimat aralığı seçmeme rağmen, herhangi bir ürün teslim edilmediği halde sistemde siparişim 20:48 itibarıyla “teslim edildi” olarak görünmektedir. Buna rağmen siparişim kapsamındaki hiçbir ürün tarafıma ulaşmamıştır ve evimdeki güvenlik kameralarından da bu zaman aralığında adrese gelen herhangi bir görevli olmadığı açıkça görülmektedir.
Ödemeyi kredi kartı ile online olarak toplam 1.306,09 TL tutarında gerçekleştirdim. Siparişimle ilgili sorun fark edilir edilmez müşteri hizmetlerini aradım, “aksiyon alacağız” denilerek kayıt oluşturuldu ancak sonrasında ne arayan oldu ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı. Hem ürünlerimi alamadım hem de ödediğim ücret sistemde teslim edilmiş göründüğü için mağdur durumdayım.
Siparişimin hiç teslim edilmediğinin dikkate alınarak, ürünlerimin bir an önce tekrar gönderilmesini veya ödediğim 1.306,09 TL tutarın eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı veya telefonla net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Konu hakkında müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Sürekli olarak "size dönüş yapılacak" denilmesine rağmen saatler boyunca kimse benimle iletişime geçmedi. Ancak gece 22:45 civarında kuryeye ulaşılabildi. Kurye önce siparişi teslim ettiğini iddia etti. Bunun üzerine apartman girişimi ve kapı önünü 7/24 kayıt altına alan kamera görüntülerimin bulunduğunu, herhangi bir teslimat yapılmadığını belirttim. Daha sonra siparişin bana değil, başka bir bloga bırakıldığını söylediler Asıl sorun yalnızca siparişin yanlış teslim edilmesi değil; gün boyunca mağdur edilmem, yanlış bilgi verilmesi ve müşteri hizmetlerinin sürekli oyalayıcı cevaplar vermesidir. Teslim edilmeyen bir siparişin teslim edilmiş gösterilmesi kabul edilemez bir durumdur. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
