Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Destek

10.01.2026 tarihinde İzmir Buca bölgesine Migros Sanal Market üzerinden 10.00–12.00 teslimat aralığı için sipariş verdik. Belirtilen teslimat saatinin üzerinden 1 saat geçmesine rağmen siparişimiz teslim edilmedi.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir çözüm sunmak yerine sürekli aynı bant kaydını dinletip durdular ve somut bir bilgi ya da açıklama yapılmadı. Ne siparişin ne zaman geleceği net olarak söylendi ne de yaşanan gecikmeyle ilgili tatmin edici bir bilgilendirme aldım.

Teslimatın yapılmaması ve müşteri hizmetlerinden aldığım yetersiz hizmet nedeniyle mağdur oldum. Siparişimin durumunun acilen netleştirilmesini, gerekiyorsa ücret iadesinin yapılmasını ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama ve telafi sağlanmasını talep ediyorum.