to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Siparişin 'Teslim Edildi' Olarak Gösterilmesi Ve İade Sorunu
10 Mart 2026 sabahı saat 09.00 civarında Migros Hemen üzerinden Migros Hemen Acıbadem Konakları şubesinden verdiğim 833100135 numaralı siparişim teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak işaretlendi. Ürünler kapıma hiç gelmediği gibi, uygulamada siparişin teslim edilmiş görünmesi nedeniyle açıkça yanlış ve yanıltıcı bir kayıt oluşturuldu.
Bu durum üzerine Migros Hemen ile iletişime geçtim, beni arayacaklarını söyleyip hiçbir şekilde geri dönüş yapmadılar. Bunun üzerine tekrar bildirimde bulundum; akşam 17.00 olmasına rağmen hâlâ kimse beni aramadı ve herhangi bir açıklama yapılmadı. Sonrasında iade talebinde bulundum; iadenin yapıldığına dair mesaj gelmesine rağmen hem poşet parasını kesmeye devam ettiler hem de fiili olarak hesabıma herhangi bir iade yansımadı.
Ayrıca bu yaşadığım olay bu şubede ilk defa olmuyor; aynı şube ile benzer şekilde teslim edilmeyen siparişlerin “kapıya bırakıldı” denilip sonradan bırakılmadığının kabul edilmesi gibi tekrar eden sorunlar yaşıyorum. Migros Hemen Acıbadem Konakları şubesinin bu tutumunu, teslimat yapmayıp sistem üzerinden farklı gösteren ve iade sürecinde dahi müşteriyi mağdur eden yaklaşımlarını herkesin görmesi için bu şikâyeti yazıyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
Arayıp özür dileyeceğinize (bu defa telefonu açmak içimden gelmedi, aratıp özür dilettiğiniz o görevli gençlere üzülüyor insan, insana ve gençlere olan saygımızdan tamam diyoruz, çünkü en zor o gençlerin işi) Acıbadem Konakları şubenizin ilgili sorumluları ve özellikle bu gibi sorunları yaratan ilgili kuryeleri bir eğitime alsanız, bunlara yalandan sisteme bilgi girmek yerine dürüstçe geri bildirimde bulunmanın önemi ve gereğinin bir etik yaklaşım olacağını benimsetmeye çalışsanız, keşke,
Hala iadeyi gerçekleştiremediler, bunlardan alışveriş yapmak mı, tövbe bir daha,
