Migros Sanal Market Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Ücret İadesi Talebi

14 Mayıs 2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden 875838438 numaralı siparişi verdim. Siparişim aynı gün 15.00–17.00 saatleri arasında teslim edilmesi gerekirken hiçbir şekilde teslim edilmedi. Buna rağmen Migros Sanal Market uygulamasında siparişimin teslim edildiği görünüyor, ancak bana herhangi bir ürün ulaşmadı.

Siparişim teslim edilmeyince, üzerinden 4 gün geçtikten sonra Migros Sanal Market üzerinden 18720220 numaralı talebi oluşturarak müşteri temsilcisine durumu anlattım. 19 Mayıs 2026 tarihinde siparişi gönderen mağaza tarafından telefonla arandım ve siparişin bana teslim edilmediğini tekrar belirttim. Kurye ile görüşüp bana dönüş yapacaklarını söylediler fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve siparişim hâlâ gelmedi.

20 ve 23 Mayıs 2026 tarihlerinde Migros Sanal Market uygulaması üzerinden canlı desteğe bağlanarak durumu tekrar aktardım. Buna rağmen bugün itibarıyla siparişimin üzerinden 11 gün, talep oluşturmamın üzerinden ise 7 gün geçmesine karşın ne siparişimi aldım ne de sorunum çözüldü. Ücreti 306,46 TL olan siparişimin ödemesini siparişi verirken kredi kartıyla peşin olarak yaptım ve buna rağmen mağdur ediliyorum.

Migros Sanal Market’i sık sık kullanan bir müşteriyim. Daha önce eksik ürün gibi sorunlar yaşadığımda talep oluşturduğum anda ya ücret iadesi yapılıyor ya da eksik ürün hemen teslim ediliyordu. Ancak bu kez siparişin hiç gelmemesi ve oluşturduğum talebe Migros’un kayıtsız kalması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Migros’tan, 875838438 numaralı siparişimin acilen tarafıma teslim edilmesini veya ürünlerin hiçbiri elime ulaşmadığı için ödediğim 306,46 TL tutarın derhal kredi kartıma iade edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.