Trendyol GO’da Kurye POS Ödeme Reddetti Ve Siparişi İptal Etti

10 Ekim gecesi saat 01.15 civarında Trendyol GO üzerinden Yayla Söğüş restoranından yaklaşık 635 TL tutarında sipariş verdim. Sipariş notuna özellikle 600 TL’sini nakit, 35 TL’sini pos cihazı ile ödeyeceğimi yazdım ve buna göre onaylayıp kuryeyi yola çıkarmalarını özellikle belirttim. Buna rağmen siparişim onaylandı ve kurye yola çıktı.

Kurye adrese geldiğinde pos cihazı ile ödeme almak istemedi, cihazdan bilerek ödeme geçmedi ve sistemde “ödeme alınmamıştır” şeklinde işlem yaptı. Ardından siparişi iptale düşürdü, ürünleri de bana teslim etmedi. “İptal ver, git” tavrıyla, hem zamanımı hem de gecenin bir saatinde yemeğimi heba ederek mağduriyet oluşturdu. Bu süreçte hem Yayla Söğüş restoranın hem de kuryenin tutumundan son derece rahatsızım.

Trendyol GO üzerinden henüz destek birimiyle görüşmedim ancak bu yaşananın açıkça müşteriyi mağdur eden bir davranış olduğunu düşünüyorum. Yayla Söğüş restoran ve ilgili kurye hakkında gerekli incelemenin yapılarak haklarında işlem ve yaptırım uygulanmasını, bu tarz bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca uğradığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.