Teslim Edilmemiş Sipariş 'Teslim Edildi' Olarak Görüntülendi Ve Hediye Çekim İadesi Yapılmadı

1 Temmuz 2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden 923944614 numaralı siparişi verdim. Siparişim hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmemesine rağmen sistemde “teslim edildi” olarak görünmektedir.

Toplam 1.524,00 TL’lik sipariş tutarının sadece 524,00 TL civarındaki kısmı kartıma iade edildi, kalan 1.000,00 TL’lik tutar ise hediye çekimden kullanılmıştı. Bu 1.000,00 TL’nin tarafıma iade edileceği söylendi; ancak aradan yaklaşık üç ay geçmesine rağmen ne hediye çekim iade edildi ne de başka bir çözüm sunuldu.

Bu süreçte 4–5 kez kayıt açıldı, her seferinde “size dönüş yapılacak” denildi ancak hiçbir şekilde aranmadım. Buna rağmen tarafıma “aradık, ulaşamadık” şeklinde mesajlar gönderildi ve engelli listemin tamamen boş olduğunu defalarca kontrol etmeme rağmen herhangi bir engel bulunmadığını gördüm. Ayrıca destek taleplerim de sipariş destek alanında çözümlendi olarak gözükmekte ve çözülmemiştir. Teslim edilmeyen bir sipariş için hem hediye çekimin yanmış olması hem de bu kadar uzun süre oyalayıcı ve hatalı bir iletişim süreci yaşamak beni mağdur etti. Kullanılan 1.000,00 TL’lik hediye çekimin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve teslim edilmediği halde “teslim edildi” görünen bu siparişle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.