Teslim Edilmemiş Sipariş, Çamur Bahaneli Mağduriyet Ve Kaba Çalışan Tutumu

16.01.2026 tarihinde saat 20.20’de Diyarbakır Sur Teknokent bölgesindeki Migros marketten “Migros Hemen Gelsin” üzerinden 799419290 numaralı online siparişi verdim. Uygulamada sipariş için önce “hazırlanıyor”, ardından “yola çıkıyor” ve “teslim edildi” gibi ifadeler göründü ancak ne siparişim hazırlandı, ne yola çıktı ne de bana teslim edildi.

Yaklaşık 2 saat bekledikten sonra markete bizzat gittim ve durumu sorduğumda, evimin 5 dakikalık yürüme mesafesinde olmasına rağmen yolların bozuk ve çamurlu olduğu gerekçesiyle gelmek istemediklerini söylediler. Oysa yollar bozuk değil ve çamur da yok. Bu bahane ile siparişin getirilmemesi beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Bunun yanında çalışanların tavrı da oldukça olumsuzdu. Yüzleri asıktı, soru sorduğumda sanki marketin sahibiymiş gibi ilgisiz ve umursamaz davrandılar. Kuryelerinin de çalışmak istemediği izlenimini net şekilde edindim.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle bir daha bu şubeden alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Siparişim gelmediği halde üzerinden 1 gün geçmesine rağmen ücret iadem de hâlâ yapılmadı. Hem ödemesini yaptığım siparişin derhal iadesini, hem de yaşattığınız mağduriyet ve çalışan davranışları nedeniyle tarafıma özür ve uygun bir telafi kuponu tanımlanmasını talep ediyorum.