to read complaints and reviews, or file yours.Migros Hemen'de Saatlerce Süren Teslimat Gecikmesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
09.01.2026 tarihinde saat 20:27’de Migros Hemen üzerinden verdiğim 794736881 numaralı siparişim için uygulamada hazırlık süresi “sırada” ve yaklaşık 45 dakika olarak görünüyordu. Süre uzun olmasına rağmen buna güvenerek, evimde misafirlerim de olduğu için bu süre içinde teslim edilir düşüncesiyle beklemeyi kabul ettim.
Saat 22:00 olduğunda siparişim hâlâ teslim edilmediği için müşteri temsilcisine bağlandım ve bana siparişin en kısa zamanda yola çıkacağı söylendi. Bir süre daha bekledim, yine bir hareket olmayınca bu kez telefonla arayarak tekrar iletişime geçtim ve bu defa siparişin yolda olduğu, en geç 15–20 dakika içinde ulaşacağı bilgisi verildi. Ancak her seferinde süre uzatıldı, verilen sözler tutulmadı ve tarafıma yalnızca “üzgünüz” denilmekle yetinildi.
Sultanbeyli Necip Fazıl Mahallesi’ndeki adresime verilen bu sipariş yaklaşık 2 saat geçmesine rağmen belirtilen sürede teslim edilmediği için misafirlerimin yanında oldukça zor durumda ve mahcup kaldım. Ben asıl bu yaşadığım mağduriyet ve hayal kırıklığı nedeniyle üzgünüm.
Migros Hemen’in, bu ciddi gecikme ve yanlış bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyeti dikkate alarak tarafıma uygun bir telafi sağlamasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli yaptırımları uygulamasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için numaralı Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz ve WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
10.01.2026 saat 10:21 de Migros şikayet hattından tarafıma arama gerçekleştirildi sizi gecikmeyle alakalı aradılar mı dedi temsilci hayır dedim telefon kapandı bir daha da aranmadım. Ayrıca dün akşam açtığım şikayet talebim sipariş 2 saat sonra teslim edilmesine rağmen çözüldü olarak değiştirilmiş tüm mesele teslim edilmesi çünkü zaman önemli değil bir hafta sonrada teslim edebilirler 3 gün sonrara ve her türlü bunu kendilerine hak gördükleriniçinde iletişime geçmeden kendi kendilerine çözmüşler.
Bugün kendilerine bir şans daha vereyim dedim ama yine yanılmadım yine aynı yine aynı Migros hemen adını Migros sonra ya da Migros saati kafama göre diye değiştirmeli 😀
