Teslim Edilmediği Halde Sipariş ‘Teslim Edildi’ Olarak Görüntüleniyor

Migros Sanal Market üzerinden bugün Adana Seyhan bölgesine teslim edilmek üzere bir sipariş verdim. Sipariş numaram 819495558. Teslimat saati olarak 17:00–19:00 aralığını seçmeme rağmen siparişim hiç teslim edilmedi.

Buna rağmen sistemde siparişim “teslim edildi” olarak görünüyor. Ne kapıma gelen oldu ne de telefonla arandım. Teslimat yapılmadığı halde sistemde teslim edilmiş görünmesi hem yanıltıcı hem de mağduriyet oluşturuyor.

Durumu fark eder etmez çağrı merkezini aradım ancak aramama rağmen ne siparişim geldi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya dönüş yapıldı. Ürünlerime acil ihtiyacım varken hem teslimat yapılmaması hem de hâlâ kimsenin benimle iletişime geçmemesi kabul edilebilir değil.

Siparişimin acilen gerçekten teslim edilmesini veya teslim edilmeyecekse de ücret iadesinin derhal yapılmasını ve bu yanlış “teslim edildi” kaydının düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılıp bilgilendirilmek istiyorum.