Teslim Edilmediği Gösterilen 506 TL’lik Siparişin Hemen İadesi Talebi

İzmit merkezde yaşayan hamile bir müşterinizim. Bugün saat 15.38’de Migros Hemen üzerinden 506 TL tutarında sipariş verdim. Misafirlerim geleceği için evden çıkamayarak son paramla bu siparişi oluşturmak zorunda kaldım.

Siparişim gelmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen, müşteri hizmetlerini aradığımda kuryeye ulaşamadıklarını söylediler. Daha sonra biri telefona ulaştı ve kurye kaza yapmış olmasına rağmen ürünlerin teslim edileceği bilgisi verildi. Buna rağmen defalarca aramama karşın sorun çözülmedi, ne ürünlerim geldi ne de anında bir çözüm sunuldu. Ödediğim ücretin de ancak 2 iş günü içinde iade edileceği söylendi.

Koskoca Migros’un bir siparişi bile düzgün şekilde teslim edememesi ve mağduriyetime hızlı bir çözüm üretilmemesi beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Ödediğim 506 TL’nin ivedilikle iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşterilerin mağdur edilmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.