Teslim Edildi Olarak İşaretlenen Siparişim Gelmedi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Migros Online üzerinden 21.07.2026 tarihinde, 10:00–12:00 teslimat aralığı için 978484409 numaralı siparişi verdim. Teslimat zamanı geçtiği halde siparişim elime ulaşmadı, ancak sistemde siparişimin teslim edilmiş gibi göründüğünü fark ettim.

Teslimat sırasında 1’er dakika arayla 4 defa telefonla aranmışım ancak o sırada lavaboda olduğum için telefonu duymadım ve açamadım. Buna rağmen herhangi bir başka iletişim kanalı denenmeden siparişin teslim edilmiş gibi işaretlenmesi beni mağdur etti. Şu anda ortada ne ürün var ne de iade.

Yaklaşık 2,5 saattir müşteri hizmetlerini arıyorum ancak telefon açılmıyor ve herhangi bir yetkiliye ulaşamıyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de güvensizlik yaşamama neden oldu.

Siparişimin acilen ya gerçekten teslim edilmesini ya da tutarın hesabıma iade edilmesini ve sistemdeki “teslim edildi” bilgisinin düzeltilmesini talep ediyorum.