Teslim Edildi Görünen Siparişim Gelmedi Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Alamadım

3 Ocak 2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden yaklaşık 1.401 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemem sabah saat 11.00 civarında kartımdan çekildi ve ürünlerin aynı gün saat 19.00 civarında Sümbüllü Sokak 33, Taksim 39, Keçiören İncirli adresine teslim edilmesi gerekiyordu.

Ancak sipariş verdiğim ürünlerin hiçbiri bana teslim edilmediği halde sistemde siparişimin teslim edilmiş göründüğünü fark ettim. Ürünlerin kime teslim edildiği konusunda hiçbir bilgim yok. Konuyla ilgili olarak sadece canlı iletişim ekranı üzerinden, karşımda gerçek bir insan mı yoksa robot mu olduğunu dahi anlayamadığım bir sistemle muhatap oldum ve bunun dışında bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı; sorunuma çözüm üretilmedi.

Ödemesini yaptığım ürünlerin bana ulaşmaması ve teslim edilmiş görünmesine rağmen hiçbir açıklama yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Siparişimde yer alan tüm ürünlerin en kısa sürede ve eksiksiz şekilde doğru adrese yeniden gönderilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.