Teslim Edildi Görünen 701 TL’lik Sipariş Gerçekten Teslim Edilmedi

19.08.2026 tarihinde saat 21.27’de Migros Hemen üzerinden Ankara Mamak bölgesine, 1395664615 numaralı siparişimi verdim. Gece 23.30 civarında kurye beni arayarak marketin kapandığını, bu yüzden siparişimi alamadığını ve ürünleri ertesi sabah 10.30–11.30 aralığında teslim edebileceğini söyledi, ben de buna onay verdim.

Ertesi sabah saat 10.00 gibi Migros Hemen uygulamasına girdiğimde, siparişim elime hiç ulaşmamış olmasına rağmen sistemde “teslim edildi” olarak göründüğünü fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayıp siparişimin bana teslim edilmediğini, buna rağmen teslim edilmiş göründüğünü ilettim ve kurye hakkında da şikayetçi olduğumu söyledim. Acil talep açıldı ancak herhangi bir sonuç alamadım. Daha sonra tekrar aradığımda yeniden talep oluşturuldu ama yine bir çözüm sunulmadı.

Şu anda sistemde teslim edilmiş görünen, fakat bana hiçbir şekilde teslim edilmeyen, toplam 701 TL tutarında bir siparişim bulunuyor. Defalarca ben aramama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Son olarak müşteri hizmetlerinden gönderen mağazanın numarasını alıp aradım, ancak oradan da kimse telefonuma cevap vermedi.

Yaşadığım bu teslimat mağduriyetimin giderilmesini ve 1395664615 numaralı siparişime ait ürünlerin hazırlanarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.