to read complaints and reviews, or file yours. 
30.03.2026 tarihinde Kütahya Sera AVM’de bulunan Migros’tan Migros Sanal Market üzerinden gel-al şeklinde, 17.00–18.00 saatleri arasında teslim almak üzere yaklaşık 1.000 TL tutarında ve 846474301 numaralı bir sipariş verdim. Siparişi almak için arabamla Sera AVM’ye gittim, yol masrafı yaptım ve siparişimin saat 17.00’de hazır olacağını düşünerek işimi gücümü bırakıp yola çıktım.
Teslimat saat aralığı içerisindeyken, saat 17.45’te Migros tarafından aranarak siparişimdeki ürünlerin büyük çoğunluğunun temin edilemediği ve bu nedenle siparişimin iptal edileceği tarafıma bildirildi. Saat 17.00’de hazır olması gereken bir siparişin, mağazaya gidip bekledikten sonra 17.45’te iptal edileceğinin söylenmesi hem zaman hem de masraf açısından beni mağdur etti.
Bu durum Sera AVM’deki aynı Migros şubesinde ikinci kez başıma geliyor. Daha önce de yine Migros Sanal Market üzerinden verdiğim gel-al siparişim aynı şekilde iptal edilmişti; o zaman şikayette bulunmamıştım ancak aynı sorun tekrar yaşanınca artık bunu kabul edilebilir bulmuyorum.
Kredi kartı ile ödeme seçeneğini kullanmıştım, kart hareketlerimi kontrol ettiğimde Migros işleminin görünmediğini, yani ödemenin beklemede olduğu için iptal edildiğini düşünüyorum; ancak asıl sorun, stokta olmayan veya temin edilemeyecek ürünlerin Sanal Market’te hâlâ satışta görünüp sepete eklenebilmesi ve satın alma aşamasına kadar ilerlenebilmesi. Sipariş verdiğim ürünler şu anda hâlâ Migros Sanal Market’te satışta görünüyor fakat almaya gittiğinizde yok deniyor; bu durum müşteriyi yanıltmak ve mağdur etmek anlamına geliyor.
Stokta olmayan ya da temin edilemeyecek ürünlerin sistemde satışa açık tutulmamasını, stok yönetiminin düzeltilmesini ve özellikle aynı şubede ikinci kez iptal yaşayarak mağdur edildiğim bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama ve özür iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir sorun yaşamamak için bu şubede gel-al siparişleriyle ilgili süreçlerin gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Migros Sanal Market üzerinden 28 Mart 2026 tarihinde Kütahya Outlet Migros şubesinden “Tıkla Gel Al” seçeneğiyle alışveriş yaptım. Teslimat saat aralığım 14:00–15:00 idi, ancak işlerimin tahminimden uzun sürmesi nedeniyle bu aralıkta mağazaya gidemediğim oldu. Daha önce de zaman zaman geç gittiğim o...
12 Şubat’ta Migros Sanal Market üzerinden “Gel Al” seçeneğiyle Konya Meram Migros şubesinden teslim almak üzere toplam 1171 TL tutarında ve 8 adet üründen oluşan bir sipariş verdim. Sipariş numaram 815346893’tür. Teslim saati geldiğinde mağazaya gittiğimde bazı ürünlerin stokta olmadığını, acelem yo...
19.02.2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden 19:00–21:00 teslimat aralığı seçerek bir sipariş verdim. Sipariş numaram 820116053’tü. Ancak saat 23:30 olmasına rağmen ne siparişim teslim edildi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Mobil uygulamaya baktığımda sipariş saatlerce “yolda” göründ...
12.02.2026 tarihinde sabah 9.00 ve 10.00 saatleri arasında Migros Sanal Market üzerinden iki ayrı sipariş verdim. Ödemelerini kredi kartıyla yaptım ve teslimat saat aralığını 17.00–18.00 olarak seçtim. Sabah 9’da verdiğim siparişimin ise hiçbir bilgilendirme yapılmadan 14.50’de iptal edildiğini görd...
25 Ocak günü saat 12.00–13.00 arasında Kütahya Evliya Çelebi mm Migros mağazasından Migros Gel Al üzerinden online ödeme ile balık siparişi verdim. Saat 14.00 civarında mağazaya gittiğimde, ürünün taze olduğu ve birkaç dakika beklemem gerektiği söylendi. Yaklaşık 10 dakika sonra tekrar sorduğumda b...
Sera Kütahya AVM 
Yorumlar