Teslim Alınmayan Siparişin Ücret İadesi Yapılmıyor

Migros Sanal Market üzerinden 2 Aralık tarihinde toplam 296,62 TL tutarında bir sipariş verdim. Teslim tarihinden 3 gün önce canlı yardıma yazarak siparişin iptalini talep ettim ve talebimin mağazaya iletileceği söylendi. Buna rağmen üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine karşın, ürünleri hiç teslim almadığım halde ücret iadesi yapılmadı.

Sistemde ürünleri teslim almışım gibi işlem göründüğü, bu nedenle iade yapılamayacağı söyleniyor. Böyle bir durumda kamera kayıtlarının incelenmesini ve gerçekten teslim almadığımın teyit edilmesini istedim. Siparişi iptal etmeme rağmen hem iptale izin verilmemesi hem de ürünleri almamış olmama karşın ücret iadesinin yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil.

Müşteri hizmetlerini de aradım ancak sorunum hâlâ çözülemedi. Migros Sanal Market üzerinden 296,62 TL tutarındaki bu siparişe ait ödemenin, ürünleri fiilen teslim almadığım için en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak bu hatanın düzeltilmesini talep ediyorum.