Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
3
Kaan sonucu yetersiz buldu

Teslim Alınmayan Sipariş Teslim Edildi Olarak Görüntülenmesi Güveni Sarsıyor

profile
23 Ocak 17:04
265

14.01.2026 tarihinde 19:00–20:00 saat aralığında İstanbul Ataşehir Küçükbakkalköy bölgesindeki Migros Sanal Market’ten, mağazadan teslim seçeneğiyle oluşturduğum ve ödemesini online kartla yaptığım 797765421 numaralı siparişimi hiçbir şekilde teslim almadığım halde, sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor.

Bu siparişi mükerrer olarak yanlışlıkla vermişim ve farkında bile değilim; aynı anda başka bir mağazadan verdiğim siparişi teslim aldım. Bu siparişi tamamen dalgınlıkla oluşturmuşum; dolayısıyla haberim bile olmayan siparişi teslim almadım.

Teslim almadığım bir siparişin teslim edilmiş gibi gösterilmesi beni hem şaşırttı hem de güvenimi ciddi şekilde sarstı. Uygulama üzerinden üç kez geri bildirim oluşturmama ve canlı destek üzerinden müşteri temsilcisiyle görüşmeme rağmen sipariş iptali ve ücret iadesi hâlâ yapılmadı. Ben fark etmesem ya da peşine düşmesem, hiç teslim almadığım ürünlerin bedeli kartımdan çekilmiş ve üzerlerine yatılmış olacaktı.

Teslimat sırasında müşteriden özellikle zorunlu olarak istenen SMS teslimat kodu varken, bu sipariş nasıl olup da teslim alınmış gibi işaretlenebiliyor? Bu durumun açıklamasını merak ediyorum. Hem ilgili siparişimin acilen iptal edilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını, hem de teslim edilmemiş bir siparişin sistemde neden teslim edilmiş gibi göründüğünün araştırılmasını ve bu konuda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

23 Ocak 17:10 (Şikayetten 5 dakika sonra)
Kaan
Kaan
25 Ocak 17:25

Kendi resmi geri dönüş kanallarından yapmadıkları dönüşü, sikayetvar.com platformunda şikayet yazdıktan sonra hemen yapıyor olmaları zaten sorunun kökenini oluşturuyor ve geri dönüşte bana neden teslim almadığım siparişi teslim alınmış olarak gösterdiklerine dair bir açıklama yapılmadı. Yoksa sipariş tesliminde gayet SMS kodu istemeyi biliyorlar, telefonunuzu unuttuysanız sıkıntı mesela ama demek ki SMS olmasa da teslim alındı olarak işaretleyen mağaza çalışanları mevcut. Geri dönüş ve hızlı çözüm için teşekkürler ama bu online sipariş sisteminin açıkları Migros markasına zarar verir, en kısa zamanda düzelmesini umarım.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Siparişim Bilgilendirme Yapılmadan İptal Edildi, Mağdur Edildim

profile
Çisel
04 Aralık 2025 18:48
375

Migros Teslim Edildi Olarak Gösterilen Siparişin Ücret İadesi Ve Açıklama Talebi

profile
Fatoş
12 Ocak 01:17
391
migros-teslim-edildi-olarak-gosterilen-siparisin-ucret-iadesi-ve-aciklama-talebi-2.jpg
1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

Açıklama Olmadan İptal Edilen Kampanyalı Sipariş

profile
Murat
19 Ocak 12:18
209

Migros Sanal Market'te İptal Edilen Sipariş Teslim Edildi Ve Ücret Çekildi

profile
03 Ocak 12:52
374
1
Filiz sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmediği Görünen Sipariş İçin Hızlı İade Ve Yeniden Gönderim Talebi

profile
Filiz
09 Ocak 22:01
310
teslim-edilmedigi-gorunen-siparis-icin-hizli-iade-ve-yeniden-gonderim-talebi-2.jpg
Benzer Şikayet Yaz

Migros Kategorileri