Telefon Numarası Değişikliği Sonrası Üyeliğim Otomatik Olarak İptal Edildi

Migros Unimoney üyesi olarak üniversite öğrenci belgemle doğrulama sürecimi tamamlamış bulunmaktayım. Ancak yalnızca telefon numaramı güncellemiş olmama rağmen, 10 Şubat 2026 tarihinde yaptığım bu değişiklik sonrasında üyeliğimin sistem tarafından otomatik olarak iptal edilmesi tarafımda ciddi bir mağduriyet yaratmıştır.

Bu tarihten itibaren Unimoney hizmetinden yararlanamıyor ve sistemde sürekli “başka hesapla doğrulanma yapılmıştır” şeklinde bir hata alıyorum. Yaklaşık 1,5 ay boyunca defalarca talep oluşturmama ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen sorunum çözüme kavuşturulmamıştır.

Sadece telefon numarası değişikliği gibi basit bir işlem sonrasında bu tür bir aksaklık yaşanması ve bunun uzun süredir giderilememesi, Migros gibi köklü bir kuruma yakışmamaktadır. Yaşadığım sorunun en kısa sürede incelenerek üyeliğimin yeniden aktif hâle getirilmesini ve tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.