Stokta Olmayan Ürünün Satışta Görünmesi Ve Teslimat Sorunu

Migros Sanal Market üzerinden Pazartesi gecesi sipariş oluşturdum ve Çarşamba günü 10.00–11.00 saatleri arasında “gel al” teslimat seçeneğini tercih ettim. İstediğim ürün evime yakın Migros’larda bulunmadığı için özellikle daha uzak bir mağazayı seçmek zorunda kaldım.

Belirlenen gün ve saatte, Çarşamba sabahı 10.30 civarında mağazaya gittim; ancak ürünün stokta kalmadığı ve bu nedenle ürünü alamayacağım söylendi. Stokta olmayan bir ürünün sistemde satışa açık görünmesi ve benim bu yüzden ekstra yol ve zaman harcamam son derece mağduriyet oluşturmaktadır. Çözüm olarak sadece ürün erteleme önerildi, bu da benim için yeterli ve makul bir çözüm değildir.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, sipariş numarası 878902519 olan ilgili ürünün stoklanarak herhangi bir ek ücret ya da zahmete katlanmak zorunda kalmadan adresime teslim edilmesini talep ediyorum.