Stokta Olmayan Ürün Bilgilendirme Yapılmadan Değiştirildi

Kırıkkale Podyum Migros’tan her indirim zamanı düzenli olarak alışveriş yapıyorum; ancak uzun süredir aynı sorunla karşılaşıyorum. Sepetime belirli bir ürünü ekleyip sipariş verdiğimde, stokta yok denilerek hiçbir şekilde bana bilgi verilmeden ürün kendilerince daha ucuz bir muadille değiştiriliyor.

Ürünün değiştirilmesi bir yana, bu durumla ilgili ne telefonda ne de başka bir yolla önceden bilgilendirme yapılmıyor. Eğer haber verilseydi, o ürünü başka bir mağazadan temin etme imkanım olurdu. Bu şekilde haber verilmeksizin, keyfi olarak daha ucuz ürünle değişiklik yapılması nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.

Konu hakkında Kırıkkale Podyum Migros mağazası ile de görüştüm ancak oldukça ilgisiz davrandılar ve yaşanan mağduriyetimle ilgili doyurucu bir açıklama ya da çözüm sunmadılar. Ürün değişikliği yapılacaksa mutlaka önceden bilgilendirilmek ve onayım olmadan hiçbir şekilde ürünümün değiştirilmemesini istiyorum. Bu tür keyfi ürün değişiklikleri nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve aynı durumun tekrar etmemesi için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.